iZettle AB – Yleiset ehdot
iZettle AB, 556806-0734, (”iZettle”), Kungsgatan 9, 111 43 Tukholma, tarjoaa palvelua, joka mahdollistaa tili- ja luottokorttimaksujen vastaanottamisen matkapuhelimen välityksellä (”Palvelu”). Seuraavassa listataan ehdot, joita sovelletaan Palveluun (”Ehdot”). Rekisteröimällä tilin iZettlellä (”Tili”) ja hyväksymällä Ehdot maksupalvelukäyttäjä (”Käyttäjä”) ja iZettle solmivat – edellyttäen, että iZettle on antanut alla kohdassa 3.3 lähemmin kuvatun hyväksynnän – sopimuksen (”Sopimus”), joka oikeuttaa Käyttäjän käyttämään Palvelua.
Palveluun sovelletaan maksupalvelulakia (2010:290) sekä niitä normeja, joita kulloinkin sovelletaan iZettlen yhteistyökumppaneina toimiviin lunastuspankkiin- ja/tai korttiyhteisöihin, mukaan lukien MasterCard, (kaikki jäljempänä ”Yhteisöt”).
Käyttäjän tulee lukea Ehdot kokonaisuudessaan ja hyväksymällä ne osoitteessa (www.izettle.com/fi/) Käyttäjä hyväksyy, että hänen Palvelua koskevat oikeutensa ja velvollisuutensa säädellään Ehdoissa. Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Ehtoja. Käyttäjä hyväksyy samalla myös sen, että lakien edellyttämät ilmoitukset ja muut tiedot Käyttäjän oikeuksista ja velvollisuuksista voidaan lähettää Käyttäjälle sähköisesti ja että Käyttäjän sähköisellä allekirjoituksella on sama vaikutus kuin jos allekirjoitus olisi allekirjoitettu käsin koskien sopimuksia ja asiakirjoja.
PALVELU
1. Yleistä
1.1 Käyttäjä voi ottaa vastaan Palvelun avulla pankki- ja luottokorteilla (”Kortit”) tehtyjä maksuja matkapuhelimen välityksellä. iZettle rekisteröi näiden Ehtojen mukaisesti Käyttäjän Tilille iZettlen maksutapahtumien yhteydessä vastaanottamat summat, jotka on suoritettu Palvelun välityksellä, ja maksaa summat edelleen Käyttäjän osoittamalle pankkitilille (vähennettynä alla kohdassa 9 mainituilla kuluilla). Tili on rekisteröity iZettlen keskuspalvelimelle. Tilin saldoa vastaava summa säilytetään Käyttäjän lukuun erillään iZettlen varoista asiakasvaratilillä pankissa maksulaitoslain (2010:297) mukaisesti.
1.2 Käyttäjä voi käyttää Palvelua ja Tiliä iZettlen ohjelmiston (”Ohjelmisto”) ja kotisivun www.izettle.com/fi (”Kotisivu”) kautta. Palvelua voi käyttää joko iZettlen tarjoamalla tilikortinlukijalla tai siten, että maksajan pankki- tai luottokorttitiedot syötetään manuaalisesti Ohjelmiston välityksellä.
1.3 iZettle soveltaa ja noudattaa maailmanlaajuisesti tunnustettua PCI DSS -tietoturvastandardia (www.pcisecuritystandards.org) suojatakseen Käyttäjän tilitietoja tahattomilta menetyksiltä tai asiattomalta pääsyltä. Kyseinen standardi sisältää ohjausta, käytäntöjä, menettelyjä, verkkoarkkitehtuuria, ohjelmistoja ja muita kriittisiä toimenpiteitä koskevia vaatimuksia. Turvatoimenpiteistä huolimatta iZettle ei voi kuitenkaan taata, että asiaton kolmas osapuoli ei koskaan voisi kiertää näitä turvallisuustoimia tai käyttää Käyttäjän tilitietoja asiattomiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu siihen, että hän luovuttaa henkilötietonsa omalla riskillään.
1.4 iZettle voi milloin tahansa uudistaa tai muuttaa Palvelua. iZettle pyrkii aina ilmoittamaan Käyttäjälle mahdollisista muutoksista kohtuullisella ennakkoilmoituksella Kotisivulla sekä sähköpostin välityksellä Käyttäjän ilmoittamaan osoitteeseen. iZettle pidättää kuitenkin oikeuden tehdä sellaisia välittömästi voimaan tulevia muutoksia, jotka ovat tarpeen järjestelmän turvallisuuden ylläpitämiseksi tai lakien, asetusten tai Yhteisön määräämien sääntöjen noudattamiseksi.
2. Palvelun käytön edellytykset ja rajoitukset
2.1 Hyväksymällä Ehdot Käyttäjä vakuuttaa: (i) että Käyttäjä – jos hän on fyysinen henkilö – on vähintään 18-vuotias, ja että Käyttäjällä on kotipaikka Suomessa, että Käyttäjä edustaa itseään ja hän ei toimi toisen osapuolen toimeksiannosta (ii) ja että Palvelun välityksellä suoritettavat maksut ovat soveltuvien lakien ja määräysten mukaisia.
2.2 Käyttäjä ei saa käyttää Palvelua saadakseen maksun tavaroista ja palveluista, jotka (i) sisältävät internetin kautta hankittua tupakkaa, (ii) sisältävät pornografiaa, mukaan lukien pornografiaa sisältävät seksiklubit, seuralaispalvelut, lehdet, filmit tai kuvat, sekä seksivälineet, silloin kun ne ovat ainoat myytävät tuotteet, (iii) sisältävät ns. time sharing palveluja, (iv) sisältävät lääkemääräyksen edellyttämiä lääkkeitä, jotka myydään etämyynnillä (edellyttäen, että myyjälle ei ole myönnetty sellaisten lääkkeiden myyntiin vaadittavaa lupaa soveltuvien lakien ja määräysten mukaisesti) tai huumeita, (v) sisältävät deittailua (mukaan lukien seksideittailua), (vi) sisältävät aseita, (vii) sisältävät pelejä, vedonlyöntiä, arvontoja, bingoa tai muita kasinopalveluja (tämä ei kuitenkaan koske sellaista peli- ja arvontatoimintaa, johon on arpajaislain tai vastaavan normin edellyttämä lupa), (viii) sisältävät ns. anonymiteettipalveluja, (ix) sisältävät arvoseteleitä, jotka ovat voimassa pidempään kuin 36 kuukautta, (x) sisältävät virtuaalirahaa, (xi) sisältävät taksi- ja henkilökuljetuspalveluita (xii) sisältävät eroottista tanssia tai vastaavia palveluita, tai (xiii) ovat lailla kiellettyjä tai muuten arveluttavia riski-, valitus- tai mainenäkökulmasta. iZettlellä on oikeus määritellä, sisältyykö Käyttäjän Palvelun käyttöön jokin edellä esitetyistä tavaroista tai palveluista, jolloin Palvelun käyttö ei ole näiden Ehtojen mukaista.
2.3 Käyttäjä ei saa (i) asettaa summarajoja Kortin hyväksymiselle tai (ii) tehdä käteisnostoja maksutapahtuman yhteydessä.
2.4 Käyttäjä ei saa käyttää Palvelua maksutapahtumiin sellaisella Kortilla, joka on myönnetty Käyttäjälle.
2.5 Käyttäjä saa asettaa Tililleen yhteensä korkeintaan 100 000 USA:n dollaria, tai vastaavan summan euroja. Jos Käyttäjälle kertyy Palvelun kautta tämän määrän ylittävä summa, Käyttäjän Tili ja muut oikeudet ja velvollisuudet voidaan Ehtojen mukaan siirtää iZettlen lunastuspankille. iZettle toimittaa Käyttäjälle ilmoituksen ennen siirtoa. Jos Käyttäjä vastustaa siirtoa, Sopimus päättyy välittömin vaikutuksin.
3. Tili ja Palveluun liittyminen
3.1 Käyttääkseen Palvelua Käyttäjän tulee luoda Tili. Tilin rekisteröinnin yhdeydessä Käyttäjän tulee antaa oikeat ja täydelliset tiedot. Niin kauan kuin Käyttäjällä on voimassaoleva sopimus käyttää Palvelua, hän on velvollinen viivytyksettä päivittämään mahdollisesti muuttuneet tiedot. Jos joku tiedoista on väärä tai epätäydellinen, iZettlellä on oikeus lopettaa Tili ja keskeyttää Käyttäjän pääsy Palveluun.
3.2 Kun Käyttäjä on rekisteröitynyt Palveluun ja hyväksynyt Ehdot, iZettle pyytää hänestä luottotietoselvityksen ja suorittaa tarkastukset Finanssivalvonnan Standardin 2.4, Asiakkaan tunteminen - rahanpesun, terrorismin rahoittamisen sekä markkinoiden väärinkäytön estäminen, Määräykset ja ohjeet, mukaisesti. Käyttäjä hyväksyy, että iZettle hakee tällaista luottotietoselvitystä ja tekee tällaiset lisätarkastukset sekä sitoutuu avustamaan niissä tarpeellisessa määrin.
3.3 iZettle päättää harkintansa mukaan, kuinka Käyttäjä hyväksytään käyttämään Palvelua. Nämä Ehdot sitovat iZettleä vasta sen jälkeen, kun iZettle on päättänyt antaa Käyttäjälle pääsyn Palveluun.
3.4 Tekniset vaatimukset, jotka iZettle asettaa Käyttäjän matkapuhelimelle, on annettu Kotisivulla (www.izettle.com/fi/help). Palvelun käyttäminen matkapuhelimella, jonka tekniset suojaustoimenpiteet on kierretty esimerkiksi niin kutsutulla jailbreak menetelmällä, on kielletty.
3.5 Käyttäjän pääsy Palveluun matkapuhelimen välityksellä on riippuvainen Käyttäjän kolmansilta osapuolilta hankkimista palveluista. Nämä kolmannet osapuolet saattavat veloittaa Käyttäjältä maksuja pääsystä Palveluun. Käyttäjä on yksin vastuussa näiden maksujen maksamisesta. Käyttäjän Palvelun käyttö voi myös kuulua hänen ja hänen matkapuhelinpalvelujensa tarjoajan välillä solmitun sopimuksen ehtojen alaisuuteen.
4. Kirjautumistietojen jne. muotoilu ja suoja
4.1 Käyttäjän tulee noudattaa iZettlen kulloinkin voimassa olevia, Kotisivuilta löytyviä käytäntöjä ja turvallisuusohjeita salasanojen ja muiden kirjautumistietojen muotoilussa.
4.2 Käyttäjän vastuulla on huolehtia, että hänen tilinumeronsa ja salasanansa sekä hänen muut kirjautumistietonsa Palveluun (”Tilitiedot”) säilytetään turvallisesti ja että muilla ei ole pääsyä niihin. Käyttäjä sitoutuu säilyttämään Tilitiedot siten, että ne eivät ole asiattomien saatavilla. Tilitiedot ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa muulle tai käyttää muu kuin Käyttäjä.
4.3 iZettle olettaa, että maksumääräyksen ja muiden ohjeiden lähettäjä on Käyttäjä, kun ne on lähetetty Käyttäjän kirjautumistietojen ja salasanan avulla. Käyttäjän on siksi välittömästi joko ilmoitettava iZettlelle Kotisivun kautta (www.izettle.com/fi/help) tai muutettava kirjautumistiedot, jos on aihetta olettaa, että asiattomalla on pääsy niihin tai tieto niistä.
5. Palvelun käyttöä koskevat Käyttäjän velvollisuudet
5.1 Sen lisäksi, mitä yllä kohdassa 3.1 mainitaan, Käyttäjä on velvollinen – ellei hän käytä Palvelua kuluttajana – antamaan iZettlelle kaikkien toimistojensa ja toimipaikkojensa osoitteet, kaikki käyttämänsä toiminimet sekä täydellisen kuvauksen niistä tuotteista ja palveluista, joita Käyttäjä tarjoaa. Niin kauan kuin Käyttäjä käyttää Palvelua, on hän velvollinen päivittämään muuttuneet tietonsa ilman aiheetonta viivytystä. Jos jokin tieto on virheellinen tai puutteellinen, on iZettlellä oikeus sulkea Tili sekä estää Käyttäjän pääsy Palveluun.
5.2 Käyttäjä vastaa siitä, ettei iZettleä kohtaan esitetä kolmannen osapuolen taholta vaatimuksia siitä syystä, että Käyttäjä on käyttänyt Palvelua Ehtojen, soveltuvan lain tai määräysten tai Yhteisöjen laatimien tai muuten soveltamien sääntöjen vastaisesti.
6. Lisenssi
6.1 iZettle myöntää Käyttäjälle lisenssin Ohjelmistoon sekä oikeuden käyttää sellaisia muita ohjelmistoja ja Internet-pohjaisia palveluja, jotka vaaditaan Palvelun käyttämiseen. Käyttöoikeutta ei voi siirtää kolmannelle. Käyttäjällä on myös – niillä ehdoilla, jotka erityisesti on annettu asianmukaisessa yhteydessä – oikeus ladata ja asentaa Palvelun päivityksiä.
6.2 Käyttäjällä ei ole oikeutta (i) luovuttaa, lisensoida, kopioida, julkaista tai jakaa Palvelua; (ii) sallia kolmannen osapuolen käyttää Palvelua; (iii) edelleenluovuttaa oikeuksia, jotka ehtojen mukaan kuuluvat Käyttäjälle; tai (iv) kiertää Palvelun teknisiä suojakeinoja tai purkaa tai muulla tavoin uudelleen rakentaa Palvelua.
7. Tili
7.1 Varat, jotka Käyttäjä on maksanut iZettlen asiakasvaratilille maksetaan Käyttäjän osoittamalle pankkitilille alla olevan kohdan 22 mukaisesti.
7.2 Varat, joita iZettle säilyttää Käyttäjän lukuun liitetään muiden käyttäjien varoihin yhdelle tai useammalle asiakasvaratilille pankissa maksulaitoslain mukaisesti. iZettlellä on yksin päätösvalta kaikkien asiakasvaratilien luomisesta ja ylläpidosta.
8. Käyttämätön tili
8.1 Jos Tilillä ei ole ollut toimintaa vähintään kahtena peräkkäisenä vuonna ja Käyttäjän Tilillä on saldoa, iZettle ilmoittaa tästä Käyttäjälle sähköpostitse Käyttäjän rekisteröimään osoitteeseen ja antaa hänelle mahdollisuuden säilyttää Tili tai nostaa jäljellä oleva saldo ja lopettaa Tili. Jos iZettle ei ole saanut Käyttäjän vastausta kolmenkymmenen päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä, iZettle lopettaa Tilin automaattisesti, ja Käyttäjän varoja käsitellään soveltuvan lain mukaisesti eli ne siirtyvät – siinä määrin kuin on sallittua – iZettlelle.
9. Maksuehdot
9.1 Palvelun käytöstä aiheutuu kuluja, jotka on ilmoitettu Kotisivulla (www.izettle.com/fi/help/). Kaikki kulut on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa tai muita veroja ja lisiä. iZettlellä on oikeus muuttaa kuluja alla olevan kohdan 30 mukaisesti.
9.2 iZettlellä on oikeus kuitata tästä Sopimuksesta johtuvat saatavansa Käyttäjältä hänen Tilillään olevaa saldoa vastaan.
9.3 Kaikki kulut laskutetaan Käyttäjältä siinä yhteydessä, kun kyseinen summa siirretään iZettlen asiakasvaratililtä Käyttäjän pankkitilille alla olevan kohdan 22 mukaisesti.
10. Vaihtokurssit
10.1 Valuuttakurssit, joita kulloinkin sovelletaan muussa valuutassa kuin euroissa tehtäviin maksuihin, ilmoitetaan Kotisivulla. Käyttäjän on annettava asiakkalle tiedoksi ennen jokaisen maksutapahtuman suorittamista, mikäli valuuttaa vaihdetaan sekä mitä valuuttakurssia käytetään.
11. Palvelun tarjoaminen
11.1 Palvelua tarjotaan normaalisti 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa. iZettle ei kuitenkaan takaa, että Palvelu on virheetön tai keskeytymätön tuona aikana.
11.2 Toisinaan iZettle tekee huoltotoimia tai parannuksia Palveluun, mikä saattaa aiheuttaa Palveluun keskeytyksiä, viivästyksiä tai virheitä. iZettle pyrkii aina ilmoittamaan etukäteen suunnitelluista huoltotoimista, mutta ei voi taata, että ilmoituksia toimitetaan aina. Lisäksi Palvelu voi sisältää virheitä ja ohjelmavirheitä, jotka saattavat johtaa keskeytyksiin ja virheisiin. Käyttäjä ymmärtää tämän ja hyväksyy, että iZettle voi ottaa häneen yhteyttä tarkoituksenaan auttaa Käyttäjää Palvelun kanssa ja pyytää tietoja, joita tarvitaan virheiden tunnistamiseen ja toimenpiteisiin ryhtymiseen.
11.3 Käyttäjän pääsy Palveluun riippuu lisäksi kolmannen osapuolen palveluista (kuten matkapuhelinpalveluista). iZettlellä ei ole mitään vastuuta tuollaisten palvelujen toimittamisesta.
12. Reklamaatiot ja velvollisuus maksaa asiattomat maksutapahtumat
12.1 Jos Käyttäjä haluaa vedota virheeseen Palvelussa, hänen tulee ilmoittaa siitä iZettlelle ottamalla yhteyttä iZettleen Kotisivun (www.izettle.com/fi/help) kautta kohtuullisessa ajassa siitä, kun Käyttäjä huomasi tai hänen piti huomata virhe. Jos Käyttäjä ei tee näin, hän menettää oikeuden vedota virheeseen. Reklamaation tulee myös sisältää tieto siitä, kuinka virhe ilmenee.
12.2 Käyttäjä on velvollinen ottamaan välittömästi yhteyttä iZettleen Kotisivun (www.izettle.com/fi) kautta, jos hän huomaa, että on tapahtunut virhe tai että hänen Tililleen on tullut asiattomia tapahtumia.
13. iZettlen vastuu Palvelusta
13.1 iZettle vastaa, alla kohdassa 14 ilmoitetuin rajoituksin, että Palvelun kautta suoritetut maksutapahtumat tehdään oikein. iZettle ei vastaa (i) muista Palveluun tai sen toimittamiseen liittyvistä puutteista tai virheistä, (ii) siitä, että Palvelu on aina saatavilla maksutapahtumia varten, tai (iii) asiattomasta pääsystä iZettlen palvelimella säilytettäviin Tilitietoihin tai niiden käytöstä.
Mikäli iZettle saa tai on saanut tietoonsa asiattomasta pääsystä iZettlen palvelimella oleviin Tilitietoihin, iZettle tiedottaa Käyttäjää tapahtuneesta sekä, siltä osin kuin on mahdollista, mitä Tilitietoja tapahtunut koskee.
14. Vastuunrajoitus
14.1 iZettle ei vastaa missään olosuhteissa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, tiedon menetyksestä tai muista Palvelun käytön tai käyttämättä jättämisen yhteydessä aiheutuneista menetyksistä.
MAKSUTAPAHTUMAT
15. Hyväksytyt tilikortit jne.
15.1 Palvelussa voidaan tehdä maksutapahtumia vain niillä pankkikorteilla, jotka on lueteltu Kotisivulla (www.izettle.com/fi). Hyväksyttyjen Korttien valikoimaa voidaan muuttaa milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta.
15.2 Kortissa on lisäksi oltava EMV-siru (ns. EMV-sirutekniikka). Muussa tapauksessa edellytetään, että Käyttäjä antaa manuaalisesti vaaditut Korttiin liittyvät tiedot.
16. Tarkastukset maksutapahtuman yhteydessä
16.1 Käyttäjän tulee maksun yhteydessä suorittaa seuraavat tarkastukset:
Kortti
Käyttäjän tulee silmämääräisen tarkastuksen kautta varmistaa, että:
- Kortti on varustettu kortinhaltijan allekirjoituksella; ja
- Kortissa ei ole merkkejä muutoksista.
Jos edellä mainituissa seikoissa on puutteita, Korttia ei saa hyväksyä maksuvälineeksi.
Nimikirjoitus
Käyttäjän tulee verrata kortinhaltijan allekirjoitusta allekirjoitustositteessa pankkikortin nimikirjoitukseen. Jos yhteneväisyydessä on puutteita tässä suhteessa, Korttia ei saa hyväksyä maksuvälineeksi.
17. Maksutapahtuman hyväksyminen
17.1 Kortinhaltija hyväksyy maksutapahtuman ja sen, että summa nostetaan hänen tililtään allekirjoittamalla sähköisen allekirjoitustositteen nimellään Ohjelmistossa merkittyyn paikkaan.
18. Tosite
18.1 iZettle tarjoaa ainoastaan sähköisiä tositteita sähköpostitse tai tekstiviestitse.
18.2 iZettle muistuttaa Käyttäjää tämän mahdollisista kirjanpitolain (1997:1336) ja vastaavien normien mukaisista velvollisuuksista.
19. Maksumääräyksen peruuttaminen
19.1 Maksumääräystä ei saa peruuttaa sen jälkeen, kun kortinhaltija on siirtänyt määräyksen tai antanut hyväksyntänsä tapahtuman suorittamiselle.
20. Tapahtumien vahvistaminen
20.1 Kun maksu tehdään Käyttäjän Tilille, iZettle päivittää hänen tilihistoriansa Kotisivulla ja Ohjelmistossa. Tilihistorian päivitys toimii tositteena tapahtumasta. Sopimuksen irtisanomisen yhteydessä iZettlellä ei ole pakottavan lainsäädännön asettamamien velvollisuuksien lisäksi velvollisuutta säilyttää tai tarjota asiakirjoja tai muuta tietoa mistään Palvelun välityksellä suoritetusta tapahtumasta.
21. Takaisinmaksuehdot
21.1 Yhteisöjen säännöt vaativat, että Käyttäjä (i) ylläpitää oikeudenmukaisia sääntöjä tavaroiden ja palveluiden palautukselle ja peruutukselle sekä korttimaksujen järjestämiselle, (ii) luovuttaa palautus- ja peruutussääntönsä asiakkailleen ostotapahtuman yhteydessä, (iii) ei maksa takaisin asiakkaalle käteisellä ja (iv) ei hyväksy käteistä tai muuta korvausta takaisinmaksun suorittamisesta.
21.2 Takaisinmaksujen tulee liittyä aikaisemmin suoritettuun tapahtumaan ja se tulee tehdä samalla pankkikortilla, jota käytettiin maksutapahtuman tekemiseen. Takaisinmaksun määrä ei saa ylittää alkuperäisen maksutapahtuman määrää.
21.3 Jos Käyttäjä hyväksyy tavaran vaihdon, joka aiheuttaa eron kauppahinnassa, Käyttäjän tulee maksaa takaisin palautettujen tavaroiden kokonaissumma ja rekisteröidä uusi ostos uusille tavaroille.
22. Nostot Käyttäjän Tililtä
22.1 iZettlen asiakasvaratilille maksetut Käyttäjän varat maksetaan Käyttäjän osoittamalle pankkitilille.
iZettle varaa kuitenkin oikeuden pidättää varat, jotka on vastaanotettu asiakasvaratilille Käyttäjän lukuun siinä määrin kuin iZettlelle on tarpeen, jotta voidaan saattaa päätökseen selvitys tai ratkaista riita tai siten kuin vaaditaan laissa tai tuomioistuimen päätöksessä tai muutoin rikoksia vastaan toimivien viranomaisten tai valtiollisen yksikön toimesta.
22.2 iZettle ei vastaa varoista, jotka on Käyttäjän antamien virheellisten tietojen vuoksi maksettu muulle kuin Käyttäjän pankkitilille.
23. Takaisintilitys ja riitaisat tapahtumat
23.1 Tapahtumaan liittyvä summa voidaan tilittää tai nostaa takaisin Käyttäjän Tililtä, jos tapahtuma (i) on riitaisa, (ii) jostain syystä vedetään takaisin Yhteisöjen, lunastuspankin tai kortinhaltijan toimesta, (iii) ei ole sallittu tai iZettlellä on aihetta epäillä, että tapahtuma ei ole hyväksytty, tai (iv) on väitetysti laiton tai arveluttava tai se ei ole Ehtojen tai lunastuspankin tai Yhteisön sääntöjen mukainen.
23.2 iZettlellä on oikeus pidättää jokaisesta takaisintilitykseen johtavasta tapahtumasta summa, joka vastaa takaisintilityssummaa. iZettlellä on oikeus tehdä Käyttäjän tililtä nostoja, jotka vastaavat takaisintilityssummaa sekä sellaisia kuluja tai sakkoja, jotka liittyvät takaisintilitykseen.
23.3 Jos Käyttäjällä on selvittämättömiä takaisintilityksiä, iZettle voi rajoittaa nostomahdollisuutta Käyttäjän Tililtä. Jos iZettlellä on aiheellinen epäilys siitä, että takaisintilitys voi tulla kyseeseen, iZettle voi lisäksi pidättää maksuja, joihin Käyttäjällä on Sopimuksen mukaan oikeus siihen asti, kunnes: (i) takaisintilitys on tarkastettu, (ii) kortinhaltija ei voi sovellettavan lain mukaan enää vaatia tapahtuman purkamista, tai (iii) iZettle voi vahvistaa, että takaisintilitystä ei tule tapahtumaan.
23.4 Jos Tilillä ei ole riittäviä varoja takaisintilityksen kattamiseen, Käyttäjän tulee välittömästi korvata tämä iZettlelle (mukaan lukien iZettlelle takaisintilityksestä aiheutuvat kulut).
23.5 Jos iZettle katsoo, että Käyttäjän Tilille tulee takaisintilityksiä liian usein, iZettle varaa oikeuden tehdä tarkastuksia tai asettaa Tilille rajoittavia ehtoja, mukaan lukien oikeuden vahvistaa uusia kuluja tapahtumien käsittelemisestä, vaatia kohtuullista varasummaa tulevien takaisintilitysten ja kulujen kattamiseen, rajoittaa nostomahdollisuutta Tililtä sekä irtisanoa Sopimus ja lopettaa Palvelu.
23.6 Käyttäjä sitoutuu pyynnöstä auttamaan iZettleä tarkastamaan tapahtumia, jotka on tehty Palvelun välityksellä. iZettle saattaa pyytää Käyttäjältä tarpeellisia tietoja tarkoituksenaan riitauttaa takaisintilitykset.
MUITA MÄÄRÄYKSIÄ
24. Salassapito ja tiedon säilytys
24.1 Käyttäjä on velvollinen suojaamaan ja huolehtimaan, ettei perusteettomasti paljasta pankkikorttitietoja, jotka se on saanut maksutapahtumien suorittamisen yhteydessä. Käyttäjä on lisäksi velvollinen käsittelemään tilikorttitietoja niiden standardien ja toimintaohjeiden mukaan, jotka PCI DSS kulloinkin määrää ja jotka ovat saatavilla osoitteessa www.pcisecuritystandards.org.
25. Palaute Palvelusta
25.1 Käyttäjä voi antaa palautetta, mukaan lukien uusia ideoita, Palveluun liittyen lähettämällä sähköpostia osoitteesseen hello@izettle.com tai suoraan iZettlen vastuuhenkilölle osoitteeseen thisisnotok@izettle.com. iZettle ei vastaa annetusta palautteesta. Käyttäjällä ei ole oikeutta korvaukseen antamastaan palautteesta, vaan iZettle voi vapaasti käyttää palautetta, mukanlukien uusia ideoista, ja hyödyntää kaikkia niihin liittyviä oikeuksia.
26. Sopimuskausi ja irtisanominen
26.1 Sopimus on voimassa toistaiseksi. Käyttäjällä on oikeus irtisanoa Sopimus milloin tahansa ja lopettaa Tilinsä välittömin vaikutuksin ottamalla yhteyttä iZettleen Kotisivun (www.izettle.com) kautta. iZettlellä on oikeus irtisanoa Sopimus kahden kuukauden irtisanomisajalla.
26.2 Tämän Sopimuksen voimassaolo päättyy välittömin vaikutuksin, jos iZettlen lunastussopimuksen voimassaolo päättyy.
26.3 iZettlellä on oikeus sulkea Käyttäjän Tili, evätä häneltä pääsy Palveluun ja päättää Sopimus välittömin vaikutuksin, jos (i) iZettle saa tietää tai iZettlellä on muutoin aiheellinen syy olettaa, että Käyttäjä käyttää tai tulee käyttämään Tiliä Ehtojen vastaisesti tai muutoin soveltuvan lain tai määräysten tai Yhteisön laatimien sääntöjen vastaisesti, (ii) on tullut ilmi sellaisia tietoturvallisuuteen liittyviä teknisiä tai hallinnollisia käytäntöjä, että on aiheellinen syy epäillä, että Käyttäjän Tiliä tullaan väärinkäyttämään, tai (iii) muutoin on aiheellinen syy olettaa, että Käyttäjän Tiliä on väärinkäytetty tai tullaan väärinkäyttämään.
26.4 Sopimuksen lakkaamisen yhteydessä iZettlen tulee normaalin tavan mukaisesti tilittää Käyttäjälle mahdolliset varat, joita on pidetty erillään tämän lukuun vähennettynä mahdollisilla kuluilla. Lakkaamisen yhteydessä Käyttäjällä ei ole enää oikeutta käyttää Palvelua ja myönnetty käyttöoikeus lakkaa olemasta voimassa.
26.5 Ehdot 13 ja 14 jäävät voimaan Sopimuksen päättymisen jälkeen.
27. Henkilötietojen käsittely
27.1 iZettle tarjoaa Palvelun mahdollistaakseen asiakkaidensa yksinkertaisemman ja turvallisen maksutavan. Palvelun tarjoaminen edellyttää, että iZettle käsittelee Käyttäjän henkilötietoja sekä tietoja siitä, kuinka käyttäjä käyttää Palvelua (”Henkilötiedot”). iZettle käsittelee Henkilötietoja Ruotsin henkilötietolain (1998/204) ja maksupalvelulain (2010:751) 6 pykälän mukaisesti.
Henkilötietojen käsittelyn taustalla ovat muun muassa lait ja normit, joiden mukaan iZettlen tulee tunnistaa Asiakkaansa siten, ettei Palvelua käytetä lainvastaiseen tarkoitukseen. iZettlen tulee myös varmistaa pankeille ja muille kolmansille tahoille antamiensa sitoumusten mukaisesti, että Palvelun väärinkäytöksiin liittyvien riskien torjunta, kuten kavallaus, on huomioitu Palvelussa. Edellä kuvattujen seikkojen varmistus edellyttää Käyttäjän Henkilötietojen ja transaktiotietojen keräämistä ja käsittelyä. Käsitelläkseen Käyttäjän Henkilötietoja, iZettlen tulee saada Käyttäjältä suostumus käsittelylle. Käyttäjä päättää itse Henkilötietojensa luovutuksesta iZettlelle ja iZettle ei hanki tietoja ennen kuin Käyttäjä on antanut suostumuksensa Henkilötietojensa käytölle näiden Ehtojen mukaisesti. Käyttäjän tulee huomioida, että suostumuksen antaminen Henkilötietojen käsittelylle on edellytyksenä sille, että Käyttäjä voi käyttää iZettlen Palvelua.
Rekisterinpitäjä on iZettle AB, Kungsg. 9, 111 43 Stockholm. Y-tunnus: 556806-0734.
27.2 Käyttäjä antaa suostuksensa sille, että iZettle käsittelee Käyttäjän seuraavia Henkilötietoja:
(i) Perustiedot, kuten nimi, osoitetiedot, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
(ii) Muut Käyttäjän tiedot, kuten sisäänkirjautumistiedot, henkilökohtainen tunnistamisnumero tai organisaationumero, pankkitilinumero, pankkia koskevat tiedot sekä muut vastaavat tiedot, joita Käyttäjä antaa iZettlelle Kotisivujen ja/tai Ohjelmiston kautta ja/tai muutoin lähettää iZettlelle.
(iii) Joissakin tilanteissa iZettlen tulee hankkia Käyttäjää koskevat luottotiedot. Mikäli iZettle katsoo, että tietojen hankkiminen on välttämätöntä, käsittelee iZettle sellaisia tietoja, joita luottotietolain, 527/2007 mukaan pidetään luottotietoina.
(iv) Tietoja, joita iZettle hankkii Käyttäjän suostumuksella sosiaalisesta mediasta, kuten Facebookista. Kerätyt tiedot koskevat Käyttäjän julkisen profiilin tietoja tai vastaavia tietoja, jotka ovat yleisesti saatavissa, kuten lukumäärätietoja kontakteista tai ystävistä taikka Käyttäjään koskevaa profiilikuvaa.
(v) Tietoja, jotka koskevat maksamistapahtumia, kuten rahasummia, kuvausta maksutapahtuman kohteesta, tavaroiden kappalemäärää, kapplehintaa, mahdollisia alennuksia, GPS-paikkatietoa maksutapahtumatilanteessa, tietoja käytetystä laitteistosta, jota käytetään maksutapahtumahetkellä ja muita teknisiä tietoja, jotka liittyvät maksutapahtumaan. Muut tekniset tiedot ovat esimerkiksi tietoja, jotka koskevat puhelinmallia, käyttöjärjestelmän versiota, IP-osoitetta tai muuta uniikkia tunnistetta, josta tietokone voidaan tunnistaa sekä kännykkää tai vastaavaa laitteitetta, jota käytetään Palvelun hyödyntämiseksi. iZettle käsittelee myös Käyttäjän Kotisivun tai Ohjelmiston käytöstä syntyviä navigointitietoja Käyttäjän kirjautuessa Kotisivulle tai Ohjelmistoon, käyttöjärjestelmätietoja, verkkolukijatietoja, sekä tietoja Kotisivulla tai Ohjelmistossa vietetystä ajasta ja näissä tapahtuvista muista toimista. Mikäli Käyttäjä ottaa iZettleen yhteyttä postitse, sähköpostitse, puhelimella taikka muulla tavoin, käsittelee iZettle yhteydenoton sisältöä ja tarkoitusta.
27.3 Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin: päätöksenteko, sopimuksen hallinnointi ja sen täyttäminen, riskien hallinta ja luottotietojen käsittely, maksukorteilla tapahtuvien väärinkäytösten ehkäiseminen, reklamointien käsittely, markkinointitarkoitus (esimerkiksi uutiskirjeiden, tarjousten ja ilmoitusten lähettäminen Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen ja /tai Käyttäjän kännykkään tekstiviestillä, multimediaviestillä taikka vastaavalla tavalla, ilmoitusten ja tarjousten sisällön välittäminen Käyttäjälle, Palvelun parantaminen sekä Käyttäjään liittyvät yhtteydenotot liittyen Palvelun käyttöön), tuote- ja palvelukehitystarkoitus (esimerkiksi sen tutkiminen kuinka Palvelu toimii) sekä iZettlen lakisääteisten velollisuuksien täyttämiseksi. Henkilötietoja voidaan lisäksi käyttää myös suoramarkkinointitarkoituksiin.
27.4 Henkilötietoja luovutetaan iZettlen palveluntarjoajille, iZettlen lunastuspankeille ja/tai maksukorttiyhteisöille kuten MasterCard ja Visa, viranomaisille (kuten finanssivalvontaviranomaiset), kaikille pankeille ja finanssilaitoksille, joille Henkilötietojen luovutus on tarpeen maksutapahtuman välittämiseksi ja tekemiseksi. Hnekilötietoja voidaan myös luovuttaa esimerkiksi sellaisille tahoille, jotka tarjoavat palveluita, joiden avulla voidaan ehkäistä Palvelun väärinkäytökset ja sen käyttöön liittyvät laittomuudet. Käyttäjän rekisteröityessä Palveluun iZettle voi luovuttaa Henkilötietoja luottotietoja välittävälle yritykselle, jotta Käyttäjän henkilöllisyys voidaan tarkastaa.
iZettle voi luovuttaa Käyttäjän henkilötietoja Käyttäjän sellaisille kontakteille (”ystäville”) sosiaalisessa mediassa, jotka ovat myös iZettlen asiakkaita. Tällöin iZettle luovuttaa ainoastaan Käyttäjän perustietoihin liittyviä kohdassa 27.2(i) kuvattuja tietoja.
27.5 iZettlelle luovutettuja Henkilötietoja voidaan siirtää maihin, joiden henkilötietojen käsittelyä koskevat normit eivät ole samalla tasolla kuin Euroopan Unionissa on säädetty, mikäli Henkilötietojen vastaanottaja on kohdassa 27.4 määritelty vastaanottaja, joka sijaitsee tällaisessa kolmannessa maassa. Hyväksymällä nämä Ehdot Käyttäjä antaa suostumuksensa sille, että Käyttäjän Henkilötietoja voidaan siirtää näiden Ehtojen mukaisesti kolmansiin maihin.
27.6 iZettle säilyttää henkilötietoja sen ajan, joka on pisin seuraavista: (i) seitsemän vuotta laskettuna sen kalenterivuoden päättymisestä, jolloin Käyttäjä antoi suostumuksena Henkilötietojen käsittelylle, (ii) seitsemän vuotta laskettuna sen kalenterivuoden päättymisestä, jolloin viimeisin maksutapahtuma käsiteltiin Palvelun avulla, tai (iii) seitsemän vuotta laskettuna sen kalenterivuoden päättymisestä, jolloin Käyttäjä viimeisen kerran sisäänkirjautui iZettle Tililleen käyttäen Kotisivuja tai Ohjelmaa.
27.7 Käyttäjällä on oikeus saada kerran kalenterivuodessa ilmaiseksi iZettleltä tiedot siitä, mitä Henkilötietoja iZettle Käyttäjästä käsittelee, mistä tiedot on saatu, tietojen käyttötarkoitus sekä kenelle vastaanottajille tai vastaanottajakategoriatahoille tietoja luovutetaan. Pyyntö tiedoista tulee jättää iZettlelle kirjallisesti ja Käyttäjän tulee allekirjoittaa pyyntö henkilökohtaisesti. Mikäli Käyttäjä havaitsee, että Henkilötiedoissa on virhellisiä tietoja, Käyttäjä voi pyytää iZettleä korjaamaan tiedot.
27.8 Hyväksyessään nämä Ehdot, Käyttäjä antaa suostumksensa sille, että iZettle käsittelee henkilötietoja Ehtojen mukaisesti. Käyttäjä voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa Henkilötietojen käsittelyyn ottamalla yhteyttä iZettleen Kotisivun kautta. Käyttäjä ymmärtää kuitenkin, että suostumuksen peruuttaminen johtaa automaattisesti Sopimuksen päättymiseen yllä olevan kohdan 26 mukaisesti.
28. Ilmoitukset
28.1 Kirjalliset ilmoitukset iZettleltä Käyttäjälle laaditaan suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi ja lähetetään sähköpostitse Käyttäjän osoittamaan osoitteeseen. Ilmoitusten, jotka lähetetään edellä kuvatusti Käyttäjälle, katsotaan tulleen tämän saataville viimeistään seuraavana päivänä.
29. Luovuttaminen
29.1 Käyttäjällä ei ole oikeutta luovuttaa Palveluun tai Tiliin liittyviä oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman iZettlen kirjallista hyväksyntää. iZettlellä on oikeus luovuttaa Sopimukseen kuuluvat oikeudet ja velvollisuudet kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle ilman Käyttäjän hyväksyntää.
30. Lisäykset ja muutokset
30.1 iZettlellä on oikeus tehdä toisinaan lisäyksiä ja muutoksia Ehtoihin. Käyttäjälle ilmoitetaan muutoksista tai lisäyksistä viimeistään kaksi kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Jos Käyttäjä ei hyväksy tiedotettuja muutoksia tai lisäyksiä, hänellä on oikeus irtisanoa nämä Ehdot kohdan 27 mukaisesti. Jos Käyttäjä ei ole ilmoittanut iZettlelle, että hän ei hyväksy muutoksia ja lisäyksiä niiden voimaantulopäivään mennessä, Käyttäjän katsotaan hyväksyneen ne.
30.2 iZettlellä on aina oikeus ryhtyä välittömin vaikutuksin sellaisiin toimenpiteisiin (mukaan lukien hinnanmuutos), joita vaaditaan laissa, asetuksessa tai viranomaisen päätöksessä tai Yhteisön määräämissä asetuksissa ja säännöissä.
31. Riidat ja lainvalinta
31.1 Sopimuksen tulkintaan ja soveltamiseen liittyvät riidat, joita ei saada ratkaistua osapuolten välisissä neuvotteluissa ratkaistaan ruotsalaisessa käräjäoikeudessa Ruotsin lain mukaan. Mikäli Käyttäjä on kuluttaja, Käyttäjään soveltuu yllä mainitusta huolimatta pakottavan kuluttajansuojalan mukaiset säännöt lainvalintaan ja riidanratkaisupaikkaan liittyen.
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi 14.2.2012 alkaen.
Käyttäjä hyväksyy nimenomaisesti, että iZettle käsittelee Henkilötietoja Ehtojen mukaisesti ja niissä ilmoitetun käyttötarkoituksen mukaisesti.
___________________