O pagamento foi aprovado?

Aceitar pagamentos com o nosso leitor de cartões é muito fácil. Basta colocar o valor, inserir ou passar o cartão, pedir que o seu cliente assine na tela do seu dispositivo e imprimir um recibo ou enviá-lo por e-mail.

Se algo deu errado durante este processo e você não tem certeza se o pagamento foi finalizado, recomendamos que você:
  • Verifique se a mensagem “Obrigado” apareceu em nosso aplicativo. Se apareceu, é porque o pagamento foi finalizado com sucesso.
  • Acesse o seu histórico de pagamentos no aplicativo da iZettle Go. Se o pagamento foi aprovado, ele aparecerá na cor preta. Se o pagamento tiver sido cancelado, ele aparecerá na cor vermelha.
  • Solicite que o cliente verifique se recebeu um recibo por e-mail. Sempre que um pagamento for aprovado e que um recibo for enviado, o cliente receberá informações detalhadas por e-mail.
Se você continua em dúvida sobre o status do pagamento, por favor, entre em contato conosco. Basta nos enviar um e-mail com o número de referência do pagamento e entraremos em contato em breve.
Lembre-se de que, ainda que um pagamento seja cancelado ou interrompido antes de ser finalizado, é possível que o montante em questão continue reservado na conta do seu cliente por alguns dias. Leia mais aqui.