O pagamento foi aprovado?

Aceitar pagamentos com o nosso leitor de cartões é muito fácil. Basta colocar o valor, inserir ou passar o cartão, pedir que o seu cliente assine na tela do seu dispositivo e imprimir um recibo ou enviá-lo por e-mail.


Se algo deu errado durante este processo e você não tem certeza se o pagamento foi finalizado, recomendamos que você: 


- Verifique se a mensagem “Obrigado” apareceu em nosso aplicativo. Se apareceu, é porque o pagamento foi finalizado com sucesso.

- Acesse o seu histórico de pagamentos no aplicativo da iZettle. Se o pagamento foi aprovado, ele aparecerá na cor preta. Se o pagamento tiver sido cancelado, ele aparecerá na cor vermelha.

- Solicite que o cliente verifique se recebeu um recibo por e-mail. Sempre que um pagamento for aprovado e que um recibo for enviado, o cliente receberá informações detalhadas por e-mail.


Se você continua em dúvida sobre o status do pagamento, por favor, entre em contato conosco. Basta nos enviar um e-mail com o número de referência do pagamento e entraremos em contato em breve.


Lembre-se de que, ainda que um pagamento seja cancelado ou interrompido antes de ser finalizado, é possível que o montante em questão continue reservado na conta do seu cliente por alguns dias. Leia mais aqui.

Você precisa de mais ajuda?

Se ainda não encontrou a informação que procurava, fale com a gente pelo telefone 3003-0688.

Nossa equipe de suporte poderá atendê-lo de segunda a sexta-feira das 8h às 18hs.