Zettle Brasil encerrou as operações em 10 de abril de 2023

Da Data de Encerramento em diante, você não poderá mais processar pagamentos, mas todas as transações já processadas continuarão sendo liquidadas na sua conta conforme os prazos e demais regras dos Termos e Condições.

Leia mais aqui.

Entrega da máquina de cartão

Prazo de entrega

Após finalizado o pedido e tendo o seu pagamento aprovado, nós começaremos o processo de envio. Veja nossos prazos para entrega:

  • Regiões Sul e Sudeste Capital: até 4 dias
  • Regiões Sul e Sudeste interior: até 7 dias
  • Regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste Capital: até 6 dias
  • Regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste interior: até 12 dias

No momento que sua máquina de cartão for enviada, você receberá um e-mail confirmando que ela está a caminho e deve chegar em breve.

Leia mais sobre a entrega da sua máquina de cartão.  

Endereço para entrega

Ao comprar sua máquina de cartão em Zettle.com, você pode escolher o endereço de entrega. Se não registrar um novo endereço no momento da compra, ela será enviada para o endereço que cadastrou ao criar sua conta da Zettle. 

Na hora de informar seu endereço, fique atento:

  • Existem muitas cidades em que o mesmo CEP (em geral, com final 000) é usado em mais de uma rua — em alguns casos, a cidade toda tem apenas um CEP. Se esse for o seu caso, use o campo de complemento para reforçar o nome da sua rua;
  • Sempre que puder, dê referências que ajudem o entregador a encontrar seu endereço, como alguma loja próxima ou até a cor da sua casa;
  • Se você mora em prédio, lembramos que, se não houver porteiro ou não tiver alguém no local para receber o pedido, ele não será entregue;
  • Em caso de dúvidas, recomendamos que digite o endereço exatamente como está em algum de seus comprovantes de residência, como conta de luz, água ou telefone. 

Importante: sua máquina de cartão será entregue no endereço confirmado durante a compra. Por conta do processo logístico, não é possível alterá-lo após a efetivação da compra. Assim, certifique-se de que o endereço está mesmo correto. 

Número de rastreio

Hoje nós utilizamos duas transportadoras para entrega, sendo elas o Correios e a Tex Courier.

Quando sua máquina de cartão for encaminhada para os Correios ou para a Tex Courier, você receberá um número que permitirá o rastreio da entrega. Como esse número será enviado pelo e-mail que cadastrou quando fez sua conta da Zettle, lembre-se de acessá-lo com frequência.

Identificando a transportadora

Para identificar por qual transportadora está seguindo o seu pedido veja abaixo:

Exemplo Correios: OG123456789BR – Duas letras precedidas de nove números + BR
Exemplo TEX Courier: 123456789 – Nove números sem nenhuma letra

Ainda não recebi minha máquina de cartão. O que devo fazer? 

Acesse o site dos Correios ou da Tex Courier e insira seu código de rastreio para conferir a situação da entrega. Se ela estiver entre os casos listados abaixo, pedimos que envie uma mensagem para suporte@zettle.com usando o e-mail cadastrado na sua conta da Zettle.

  • Objeto roubado
  • Objeto extraviado
  • Mudou-se
  • Endereço incorreto

Ou se o rastreio constar como entregue e você desconhecer a entrega, pedimos que também entre em contato conosco.

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