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Exerça os seus direitos

A iZettle tem um Portal de Privacidade próprio porque nós valorizamos a sua integridade pessoal e queremos que você tenha controle sobre os seus dados. Você tem direitos e eles são muito importantes para nós!

No Portal de Privacidade da iZettle você pode exercer os seus direitos, monitorar as suas solicitações e acessar uma cópia dos seus dados - tudo isso no mesmo lugar.

Além disso, se você quiser saber mais sobre como a iZettle processa os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Aqui você verá quais dados pessoais seus nós processamos, por quê e como fazemos isso, de onde eles vêm, quem  está envolvido e como as nossas práticas estão em conformidade com a lei.

Por que você tem um Portal de Privacidade?
Nós queremos facilitar o exercício dos seus direitos e honrar a confiança que você deposita em nós. Por isso, adotamos práticas de transparência que te permitem controlar os seus dados pessoais.

Como faço para exercer os meus direitos?
Fácil! É só enviar uma solicitação através do nosso formulário online aqui e nós faremos o possível para atender as suas necessidades. Siga os passos abaixo:

  1. Criar solicitação no formulário online. Alterar o idioma se necessário
  2. Confirme o seu email para sabermos quem você é.

Assista ao nosso vídeo para saber como funciona.

Como faço para receber as informações no meu idioma local?
Sem problemas. Para receber as informações no seu idioma local, siga os passos abaixo: 

  1. Altere o idioma no formulário online no canto superior direito da página e
  2. Selecione o seu país no formulário.

Por que eu preciso verificar o meu endereço de email?
Porque nós queremos ter certeza de que é você mesmo e de que a transferência de informações será segura.

O que acontece após eu enviar a minha solicitação?
Após confirmar o recebimento, nós começaremos a trabalhar no seu caso. Se nós precisarmos de informações adicionais, entraremos em contato com você.

Quando vocês me darão um retorno?
O seu caso será solucionado em 30 dias. No entanto, faremos o possível para te dar uma resposta o mais rápido possível

Onde poderei acessar a resolução?
A nossa resposta será publicada no Portal de Privacidade da iZettle. Quando a sua solicitação estiver resolvida, nós te enviaremos um email com instruções. Siga os passos abaixo:

  1. Siga o link no email
  2. Insira o seu endereço de email e digite os caracteres na imagem
  3. Insira o Código de Acesso enviado para o seu email
  4. Entre no Portal de Privacidade e pronto!
  5. No Portal de Privacidade você encontrará a resolução do seu caso.

Assista a esse vídeo para entender como funciona.

Onde posso encontrar os anexos?
Se você solicitou um Direito de Acesso, encontrará um anexo contendo uma cópia dos seus dados no Portal de Privacidade, no lado direito do item “Comentários sobre as Solicitações”.

Eu não quero mais receber recibos. Como faço para cancelar esse serviço?
Se você é titular de um cartão e usa os nossos serviços para receber recibos eletrônicos dos comerciantes da iZettle, é só se descadastrar no link na parte inferior da mensagem de email.

Como faço para encerrar a minha conta na iZettle e apagar todos os meus dados?
Siga os passos abaixo:

  1. Para encerrar a sua conta, envie um email para a nossa equipe de suporte.
  2. Envie um pedido através do formulário online no nosso Portal de Privacidade para excluir todos os seus dados pessoais.

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a sua resposta?
Nós faremos o possível para te ajudar porque queremos que você tenha controle sobre os seus dados pessoais. Entre no Portal de Privacidade e deixe um comentário ou envie um email para dataprotection@izettle.com. Você também pode entrar em contato conosco enviando uma carta para iZettle AB, A/C: Privacy Function, Regeringsgatan 59, 111 56 Stockholm, Sweden.

Se você continua insatisfeito com a forma como estamos lidando com a sua solicitação ou processando os seus dados pessoais, você pode fazer uma reclamação diretamente à autoridade de proteção de dados do seu país.

Como faço para dar um feedback sobre o processo?
Feedbacks são sempre bem-vindos, pois queremos melhorar cada vez mais. É só entrar no Portal de Privacidade e deixar um comentário ou enviar um email para dataprotection@izettle.com.

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