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Beschwerden

Wir bei iZettle bemühen uns um bestmöglichen Kundenservice rund um unsere moderne Handelsplattform. Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte oder Dienste haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

So erhalten Sie Hilfe von iZettle:

Falls Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie unseren Support über dieses Kontaktformular. Auf unseren Hilfeseiten finden Sie zudem zahlreiche Anleitungen und praktische Tipps.

Über die folgenden Links erhalten Sie direkt Informationen zu den wichtigsten Themen:

Lieferung von Kartenlesern
Fehlerbehebung bei Kartenlesern
Zeitpunkt von Überweisungen
Kompatible Smartphones und Tablets
Hinzufügen einer Bankverbindung

Falls Sie unzufrieden sind und eine Beschwerde einreichen möchten, schreiben Sie uns bitte an thisisnotok@izettle.com. Zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde benötigen wir folgende Angaben:

  • die für Ihr iZettle-Konto verwendete E-Mail-Adresse
  • eine ausführliche Beschreibung des Vorfalls
  • den Zeitpunkt des Vorfalls
  • den Grund, aus dem Sie eine Beschwerde einreichen

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und lassen sämtliche Beschwerden durch einen Kundenbeauftragten bearbeiten. Wir werden versuchen, Ihre E-Mail binnen eines Werktags zu beantworten, und werden alles in unserer Macht stehende tun, um so schnell wie möglich eine Lösung für Ihr Problem zu finden.