War die Zahlung erfolgreich?

Transaktionen mit iZettle sind sehr einfach. Geben Sie den Betrag ein, lesen Sie die Karte ein, lassen Sie Ihren Kunden unterschreiben oder den PIN eingeben und schicken Sie die Quittung per E-Mail.
 
Jedoch kann es ab und an vorkommen, dass etwas Unvorhersehbares passiert und Sie nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich war.
 
Was dann? Überprüfen Sie einfach die folgenden Punkte:
- Hat der Käufer seine Email-Adresse eingegeben und haben Sie die „Danke“ Nachricht gesehen? Dann ist alles ok.
- Sie können Ihre Verkaufsübersicht direkt mit der iZettle-App einsehen. Eine erfolgreiche Zahlung wird in einem schwarzen Text dargestellt. 
- Eine stornierte oder abgebrochene Zahlung wird in einem roten Text dargestellt.
- Sie können auch den Käufer bitten, seine Mailbox zu kontrollieren. Wenn die Zahlung erfolgreich war, sollte dieser eine E-Mail mit den Informationen über die Bezahlung von uns erhalten haben.
 
Wenn Sie immer noch unsicher sind, dann treten Sie bitte mit uns in Kontakt. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit der Überweisungsnummer und wir werden uns sofort bei Ihnen melden, nachdem wir uns den Vorgang angesehen haben.
 

Beachten Sie bitte, dass bei Abbruch oder Unterbrechung eines Bezahlvorgangs das Geld dennoch einige Tage auf dem Konto Ihres Kunden verbleiben könnte. Bitte lesen Sie mehr dazu hier.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Support-Team ist Montag-Freitag von 9:00 bis 17:00 für Sie erreichbar.

Sie erreichen uns telefonisch unter: 030 224 03 0458