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Cómo ejercer tus derechos

En iZettle valoramos la privacidad de tus datos personales y queremos que tengas control sobre ellos. Por eso, tenemos nuestro propio portal de privacidad y damos mucha importancia a tus derechos.

En el portal de privacidad de iZettle puedes ejercer tus derechos, ver tus solicitudes y obtener una copia de tus datos, todo desde un mismo lugar.

Por supuesto, si quieres obtener más información sobre el tratamiento que iZettle hace de tus datos personales, no dudes en consultar nuestra política de privacidad, donde explicamos qué datos personales tratamos sobre ti, por qué y cómo lo hacemos, dónde los hemos obtenido, quién interviene y por qué estamos legitimados a ello.

¿Por qué existe el portal de privacidad?
Queremos que te resulte fácil ejercer tus derechos. Además, para corresponder a la confianza que has depositado en nosotros, nos esforzamos por ser transparentes y garantizar que tengas el control de tus datos.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Fácil: envía una solicitud a través del formulario web que encontrarás aquí y haremos todo lo posible por ayudarte. Estos son los pasos que tienes que seguir:

  1. Crea una solicitud en el formulario web. Cambia el idioma si es necesario.
  2. Confirma tu dirección de correo electrónico para que sepamos quién eres.

Échale un vistazo a nuestro vídeo para saber cómo funciona.

¿Y si quiero recibir la información en mi idioma?
No hay problema. Para recibir toda la información en tu idioma, sigue estos pasos: 

  1. Cambia el idioma del formulario web en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona tu país.

¿Por qué tengo que verificar mi dirección de correo electrónico?
Porque queremos asegurarnos de que eres quien dices ser y de que estamos enviando la información al destinatario correcto.

¿Qué pasa después de enviar la solicitud?
Una vez que hayas confirmado tu dirección de correo, empezaremos a trabajar en tu caso. Te avisaremos si necesitamos más información.

¿Cuándo tendré una respuesta?
Resolveremos tu caso en el plazo máximo de 30 días, aunque siempre intentamos dar una respuesta lo antes posible.

¿Dónde puedo encontrar la resolución?
Encontrarás nuestra respuesta en el portal de privacidad de iZettle. En cuanto hayamos resuelto tu solicitud, te informaremos mediante un correo electrónico con instrucciones. Cuando lo recibas, sigue estos pasos:

  1. Abre el enlace que figura en el correo.
  2. Añade tu dirección de correo y escribe los caracteres de la imagen.
  3. Introduce el código de acceso que has recibido por correo electrónico.
  4. Ve al portal de privacidad.
  5. En el portal de privacidad encontrarás la resolución.

Échale un vistazo a este vídeo para saber cómo funciona.

¿Dónde están los archivos adjuntos?
Si has solicitado ejercer tu derecho de acceso, encontrarás un documento con una copia de tus datos personales en el portal de privacidad, justo a la derecha del apartado «Solicitar comentarios».

Quiero que dejéis de enviarme recibos. ¿Qué hago?
Si eres titular de una tarjeta y te llegan recibos electrónicos de iZettle de vendedores que usan nuestros servicios, puedes desactivar esa función simplemente haciendo clic en el enlace que encontrarás al final del correo electrónico del recibo.

¿Y si quiero cerrar mi cuenta iZettle y borrar todos los datos?
Sigue estos pasos:

  1. Si quieres cerrar tu cuenta, envía un correo a nuestro equipo de asistencia.
  2. Después, envía una solicitud a través del formulario web de nuestro portal de privacidad para borrar tus datos personales.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la respuesta?
Queremos que tengas el control de tus datos personales, así que te ayudaremos en todo lo que podamos. Puedes entrar en el portal de privacidad y dejar un comentario o enviar un correo a dataprotection@izettle.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros enviando una carta a iZettle AB, Attn: Privacy Function, Regeringsgatan 59, 111 56 Stockholm (Suecia).

Si aun así sigues sin estar conforme con la manera en que gestionamos tu consulta o la forma en que tratamos tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

¿Qué tengo que hacer si quiero dar mi opinión sobre el proceso?
Siempre intentamos mejorar, así que estaremos encantados de que nos hagas llegar tu opinión. Puedes entrar en el portal de privacidad y dejar un comentario o enviar un correo a dataprotection@izettle.com.