Términos

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 8 de abril 2016

iZettle AB, sociedad inscrita con el número 556806-0734, ("iZettle") y con domicilio social en Regeringsgatan 59, 111 56 Estocolmo, Suecia, presta servicios que permiten la aceptación de pagos de tarjetas de débito y de crédito a través de teléfonos móviles o tabletas (el "Servicio"). Estos términos y condiciones, incluyendo todas las reglas, regulaciones y directrices establecidas en los mismos (conjuntamente, el "Contrato") constituye un acuerdo jurídico entre el usuario (el "Usuario") que ha registrado una cuenta en iZettle (la "Cuenta") e iZettle, relativo al acceso y uso del Servicio por parte del Usuario, estando dicho acceso y uso sujetos a la aprobación de iZettle conforme se describe detalladamente en el apartado 3.5 siguiente.

iZettle tiene una licencia para emitir dinero electrónico y proveer servicios de pago por móvil de acuerdo con la Ley Sueca de Dinero Electrónico (2011:755) y por la Ley Sueca de Servicios de Pago (2010:751), respectivamente (conjuntamente, las "Normas") y está registrada en, y supervisada por, la Autoridad Sueca de Supervisión Financiera. Para que iZettle pueda prestar el Servicio, iZettle ha suscrito acuerdos con los bancos adquirentes (los "Adquirentes") para la prestación de los servicios adquiridos. El Servicio está, además de por la Normas, sometido a las reglas, regulaciones y directrices emitidas por los Adquirentes, así como por las reglas, regulaciones y directrices (conjuntamente, las "Reglas del Sistema de Tarjetas") emitidas por aquellos sistemas de tarjetas cuyas marcas de tarjeta podrán ser aceptadas en cualquier momento como pago a través del Servicio, incluyendo Visa Europe Ltd, MasterCard Europe S.A., American Express y otros sistemas de tarjetas (conjuntamente, los "Sistemas de Tarjetas"). Al realizar una declaración en una localización específica durante el registro, el Usuario reconoce haber leído y estar conforme con este Contrato, y acepta que los derechos y obligaciones del Usuario en relación con el Servicio se rijan por este Contrato y, por tanto, se compromete a cumplirlos. El Usuario también reconoce su responsabilidad para asegurar que cualquier empleado del Usuario u otra persona utilizando el Servicio en nombre del Usuario haya leído, consentido y se haya adherido a este Contrato. El Usuario es de cualquier modo plenamente responsable del uso que se haga del Servicio relacionado con la Cuenta, independientemente de quién utilice el Servicio. El Usuario acepta también que las comunicaciones que deban ser enviadas por iZettle por ser requeridas legalmente y cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales del Usuario puedan ser remitidas electrónicamente, y que la firma electrónica del Usuario de los contratos y otros documentos tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría de haberse firmado de forma manuscrita.

EL SERVICIO

1. General

1.1 De conformidad con el apartado 15.1, el Servicio permite que el Usuario acepte pagos efectuados con tarjetas de crédito y de débito (las "Tarjetas") mediante un teléfono móvil o tableta. De conformidad con este Contrato, iZettle registrará los importes recibidos por iZettle en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio en la Cuenta del Usuario (tras la deducción de las comisiones citadas en el apartado 9 siguiente) y remitirá dichos importes a la cuenta bancaria designada por el Usuario de acuerdo con el apartado 22. La Cuenta deberá encontrarse inscrita en un servidor central en la ubicación de iZettle. Un importe igual al saldo de la Cuenta deberá mantenerse, por cuenta del Usuario, separado de los fondos de iZettle (pero no separado de las cantidades mantenidas por cuenta de otros Usuarios) en una cuenta designada del cliente en un banco, de conformidad con las Normas.

1.2 El Usuario accede al Servicio y a la Cuenta a través de la aplicación móvil de iZettle (la "Aplicación") y por medio de la página web www.izettle.com/es (la "Página Web"). El Servicio será utilizado a través de un dispositivo lector de tarjetas de débito y crédito compatible.

1.3 iZettle podrá en todo momento revisar o modificar el Servicio. iZettle tratará siempre de notificar al Usuario cualquier cambio con una antelación razonable, en la Página Web, a través de la Aplicación o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario. No obstante, iZettle se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con efectos inmediatos para mantener la seguridad de sus sistemas o para cumplir con las correspondientes leyes, reglamentos o normas emitidas por los Adquirentes o por los Sistemas de Tarjetas.

1.4 El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinados límites relacionados con el volumen diario de transacciones y pagos con tarjeta a la cuenta bancaria del Usuario tal y como se detalla en la Página Web. Por favor, póngase en contacto con atención al cliente en soporte.es@izettle.com para cualquier duda relacionada con estos límites.

2. Condiciones para el uso del Servicio y limitaciones al mismo

2.1 Mediante la aceptación de este Contrato el Usuario confirma que: (i) el Usuario –si es una persona física–, así como cualquier persona usando el Servicio en su nombre, tiene, al menos, 18 años de edad y es residente en España y (ii) los pagos realizados a través del Servicio cumplen con las leyes y normas aplicables.

2.2 El Usuario no utilizará el Servicio para recibir pagos de mercancías y servicios que (i) contengan tabaco y sean adquiridos a través de internet, (ii) sean relativos a pornografía, incluidos clubs de servicios sexuales, servicios de compañía, prostitución, revistas, vídeos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales cuando estos productos sean los únicos productos comercializados, (iii) sean relativos al reparto de tiempo ("time-sharing"), (iv) sean medicamentos con receta (salvo que el vendedor cuente con todas las autorizaciones aplicables para el suministro de dichos medicamentos y el suministro se realice en cumplimiento de las leyes y normas aplicables) o drogas, (v) sean relativos a citas (incluidas citas sexuales), (vi) sean armas, (vii) sean relativos a juegos, apuestas, loterías, bingo y otros servicios de casino (no es aplicable a operaciones de juego y lotería realizadas de conformidad con todas las leyes aplicables y autorizados por todas las autoridades regulatorias aplicables), (viii) sean relativos a los denominados servicios de anonimato ("anonymity services"), (ix) sean relativos a vales ("vouchers") con una duración superior a 36 meses, (x) sean relativos a monedas virtuales, (xi) sean relativos a bailes eróticos o servicios comparables, (xii) constituyan servicios financieros, o (xiii) se encuentren prohibidos por ley o, a la exclusiva discreción de iZettle, planteen cualquier duda desde un punto de vista de riesgos, quejas o de reputación. iZettle, a su exclusiva discreción, decidirá si considera el uso del Servicio por parte del Usuario incluido en cualquiera de los productos o servicios y, por tanto, disconforme con este Contrato.

2.3 El Usuario no (i) exigirá límites mínimos de precio para la aceptación de una Tarjeta, (ii) aplicará precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación con una operación de pago, ni (iii) realizará deducciones en efectivo durante la operación de pago, (iv) llevará a cabo transacciones de pago en otros territorios además de España y en otras monedas además de Euros, (v) discriminará entre Tarjetas por cualquier motivo, (vi) presentará para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Usuario y el titular de la tarjeta o cualquier transacción de pago que el Usuario sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el titular de la tarjeta, (vii) presentará para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la tarjeta, (viii) requerirá a cualquier titular de la tarjeta a renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago, (ix) requerirá a cualquier titular de la tarjeta a comunicar su PIN en cualquier punto durante una transacción de pago, (x) cuando un titular de la tarjeta use una Tarjeta de chip y PIN, no imprimirá datos que hagan referencia al PIN del titular de la tarjeta en ningún recibo, o (xi) procesará una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago. Lo establecido en el párrafo anterior, sólo será aplicable al presente contrato, siempre y cuando no esté prohibido por la legislación española.

2.4 El Usuario no podrá utilizar el Servicio para efectuar operaciones de pagos con Tarjetas pertenecientes al Usuario o inscritas en nombre del Usuario.

2.5 Con el propósito de prestar el Servicio, iZettle ha suscrito una serie de acuerdos con su adquirente y con los Sistemas de Tarjetas. El adquirente y los Sistemas de Tarjetas imponen ciertos límites con respecto al volumen de facturación anual de las Tarjetas MasterCard o Visa, respectivamente, a través del uso del Servicio. El límite impuesto por MasterCard y Visa es de 100.000 dólares USA. Si el volumen de facturación anual relacionado a la Cuenta del Usuario excede dicho importe o el equivalente en EUROS, iZettle deberá informar al Usuario y dar al Usuario la opción de suscribir un acuerdo de extensión (el “Acuerdo Premium de Servicio iZettle”) que incluya al adquirente de iZettle como contraparte para poder continuar utilizando el Servicio. Si el Usuario no puede ser aceptado en virtud de un Acuerdo Premium de Servicio iZettle, iZettle no podrá aceptar nuevas transacciones que excedan de dichos importes. En estos casos, iZettle será requerido para que cese con la prestación del Servicio y podrá resolver este Contrato de acuerdo con el apartado 26.3. El Usuario deberá informar inmediatamente a iZettle en los casos en los que su volumen de facturación anual exceda de los límites anteriormente mencionados.

2.6 Si el Usuario está suscribiendo este Contrato como una persona física y su volumen de facturación anual relacionado con su Cuenta de Usuario, el número de pagos aceptados por el Usuario o el uso del Usuario del Servicio, en la opinión razonable de iZettle, sugiera que las operaciones del Usuario constituyen actividades empresariales, iZettle podrá informar al Usuario que iZettle puede cesar en la prestación de los Servicios y dará al Usuario la posibilidad de suscribir el presente Contrato como una persona jurídica. En caso de que el Usuario no acepte suscribir este Contrato como persona jurídica, iZettle podrá resolver el Contrato de acuerdo con el apartado 26.3.

2.7 El Usuario no se referirá a iZettle, a los Adquirentes o a los Sistemas de Tarjetas como si hubieran aprobado los bienes y/o servicios del Usuario.

3. Cuenta y conexión al Servicio

3.1 Para utilizar el Servicio el Usuario deberá crear una cuenta en iZettle. El Usuario estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrar la Cuenta. Si dicha información cambiara, el Usuario se compromete a notificar sin demora a iZettle dichos cambios actualizando su Cuenta. Si el Usuario no proporciona a iZettle información correcta, completa y actualizada, iZettle puede no ser capaz de proveer el Servicio o cumplir el Contrato. El Usuario reconoce que iZettle puede también bloquear la Cuenta del Usuario, negar acceso al Servicio y/o resolver el Contrato de acuerdo con el apartado 26.3, si no se ha proporcionado por el Usuario información correcta, completa y actualizada.

3.2 Para verificar que el Usuario es el titular de la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1, iZettle tiene el derecho de realizar las preguntas necesarias al banco correspondiente en ese sentido. El Usuario reconoce y acepta que iZettle tiene ese derecho y consiente en tomar todas las medidas razonables para ayudar a iZettle en esta materia.

3.3 Si las acciones a las que se refiere el apartado 3.2 revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de iZettle, que la información concerniente a la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1 en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, iZettle se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa cuenta bancaria hasta que la información haya sido corregida y completada por el Usuario y verificada por iZettle (de acuerdo con el apartado 3.2). Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, iZettle no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada por el Usuario, se pague a una cuenta que no pertenezca al Usuario.

3.4 Cuando el Usuario se haya registrado para el Servicio y aprobado este Contrato, iZettle puede requerirle que aporte dicha documentación y otra prueba que sea razonablemente requerida por iZettle para que iZettle pueda llevar a cabo, y estar seguro de que ha cumplido con todas las comprobaciones necesarias de acuerdo con la Directiva 2005/60/CE de la UE sobre Blanqueo de Capitales, tal y como ha sido implementada en Suecia por la Ley 2009:62 de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, o en cualquier otro caso para que iZettle y/o los Adquirentes cumplan con las leyes aplicables. iZettle puede realizar un analisis sobre la solvencia crediticia del Usuario. El Usuario consiente en que iZettle puede obtener información crediticia y consiente en ayudar en ese aspecto en la extensión necesaria para que iZettle lleve a cabo esa revisión crediticia. Por favor, ver la cláusula 27 para más información.

3.5 iZettle determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Servicio al Usuario. iZettle solamente quedará vinculada por este Contrato una vez haya decidido otorgar acceso al Servicio al Usuario.

3.6 Los requisitos técnicos del teléfono móvil o de la tableta del Usuario, según establece iZettle, se encuentran fijados en la Página Web. No se permite utilizar el Servicio junto con un teléfono móvil o tablet en el que se hayan manipulado sus características tecnológicas, p. ej., mediante el denominado “jailbreak”.

3.7 La capacidad del Usuario de acceso al Servicio a través de un teléfono móvil o tablet dependerá de los servicios de terceros recibidos por el Usuario. Dicho tercero podrá realizar cargos al Usuario por acceder al Servicio (ej. Para acceder y transferir datos en Internet. El Usuario será el único responsable de pago de dichas comisiones. La utilización del Servicio por el Usuario también podrá estar sujeta a los términos del contrato del Usuario con su proveedor de servicios de telefonía móvil.

3.8 Si el Usuario está contratando como consumidor, puede cancelar este Contrato por escrito en cualquier momento durante 14 días, comenzando el día en que se haya adherido a este Contrato de acuerdo con el mismo. Si el Usuario cancela válidamente este Contrato como se explica anteriormente, iZettle procesará cualquier devolución debida al Usuario en 30 días desde que el Usuario dio a iZettle noticia de la cancelación. En este caso, iZettle devolverá cualquier cantidad pagada en relación a los Servicios en su totalidad. iZettle normalmente devolverá cualquier dinero recibido por el Usuario utilizando el mismo método que usó el Usuario para pagar el Servicio. Sin embargo, iZettle no estará obligado a reembolsar al Usuario cualquier comisión pagada por cualquier transacción efectuada utilizando el Servicio antes de la cancelación.

4. Requisitos de contraseña y protección de datos de acceso, etc.

4.1 El Usuario seguirá los procedimientos e instrucciones de seguridad de iZettle, según puedan ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Usuario y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad se encuentran en la Página Web.

4.2 Es responsabilidad del Usuario garantizar que el número y la contraseña de su cuenta, así como otra información de acceso al Servicio (la "Información de la Cuenta") se conservan en un lugar seguro y que dicha información no debe revelarse a terceros. El Usuario acepta mantener segura la Información de la Cuenta de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. La Información de la Cuenta es personal y no deberá transmitirse a, ni ser utilizada por, nadie distinto del Usuario.

4.3 iZettle asume que el Usuario es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la información de acceso y la contraseña del Usuario. Por ello, el Usuario deberá informar inmediatamente a iZettle a través de la Página Web o cambiar la información de acceso, si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido a, o tiene conocimiento de, la citada información.

5. Obligaciones del Usuario relativas al uso del Servicio

5.1 Además de las disposiciones establecidas en el apartado 3.1 anterior, el Usuario vendrá obligado – en caso de que el Usuario no utilice el Servicio como consumidor – a informar a iZettle de las direcciones de todas las oficinas y centros de negocio, todos los nombres comerciales utilizados, y una completa descripción de los productos y servicios suministrados por el Usuario. Si dicha información cambia, el Usuario se compromete a notificar sin demora a iZettle dichos cambios actualizando la Cuenta de Usuario. Si cualquier información fuera imprecisa o incompleta, iZettle tendrá derecho a cerrar la Cuenta y a cancelar el acceso del Usuario al Servicio.

5.2 El Usuario deberá en todo momento cumplir con la ley aplicable y deberá, cuando así lo requiera iZettle, proporcionar la asistencia razonable que es necesaria para que iZettle cumpla con la ley aplicable, las reglas emitidas por los Adquirentes o los Sistemas de Tarjetas y otras obligaciones de iZettle. El Usuario consiente en cumplir las normas relacionadas con el Servicio que iZettle emita en cualquier momento.

5.3 El Usuario indemnizará a iZettle por toda reclamación presentada por un tercero contra iZettle derivada de la utilización del Servicio por parte del Usuario en contravención de este Contrato o en infracción de las leyes o reglamentos aplicables, o de las normas emitidas o de otra forma aplicadas por los Adquirentes o por los Sistemas de Tarjetas.

5.4 El Usuario deberá notificar inmediatamente a iZettle cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, examen, acción o procedimiento similar iniciado contra el Usuario o cualquier propietario del Usuario. El Usuario también deberá notificar a iZettle si el Usuario se da cuenta de cualquier violación del derecho relacionada con este Contrato o el Servicio.

5.5 El Usuario garantiza que todas las transacciones de pago son de buena fe.

6. Licencia

6.1 iZettle otorga al Usuario una licencia no exclusiva y no transmisible de uso de la la Aplicación, así como el derecho a usar cualquier otro software y servicios basados en internet de iZettle requeridos para la utilización del Servicio. iZettle otorga al Usuario el derecho a descargar e instalar actualizaciones del Servicio, cuando sean puestas a disposición del Usuario por iZettle en cualquier momento

6.2 El Usuario no (i) cederá, sub-licenciará, copiará, publicará ni distribuirá el Servicio, (ii) permitirá que ningún tercero utilice el Servicio, (iii) cederá los derechos adquiridos por el Usuario al amparo de este Contrato, o (iv) manipulará ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilará ni reconstruirá de otra forma el Servicio excepto exclusivamente en la medida y circunstancias legalmente permitidas.

7. Cuenta

7.1 Los fondos acreditados al Usuario serán asignados a la cuenta bancaria designada por el Usuario de conformidad con el apartado 22 siguiente.

7.2 Los fondos recibidos por iZettle por cuenta del Usuario en relación con los importes acreditados al Usuario pueden ser acumulados con fondos recibidos de forma similar por cuenta de otros clientes, y pueden ser mantenidos en una o varias cuentas de clientes en un banco o bancos seleccionados para este propósito por iZettle de conformidad con las Normas (“Cuentas de Cliente”). iZettle es la única con autoridad sobre la apertura y mantenimiento de todas las Cuentas de cliente.

8. Cuentas inactivas

8.1 Si no se produjera ninguna actividad en una Cuenta del Usuario durante, al menos, dos años consecutivos y el Usuario contara con saldo en la Cuenta de Cliente, iZettle notificará esta situación al Usuario mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico inscrita por el Usuario o a través de la Aplicación, y le permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente de la Cuenta de Cliente. Si iZettle no recibe ninguna respuesta del Usuario en el plazo de treinta días desde la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos del Usuario quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y – en la medida permitida – pasarán a iZettle.

9. Condiciones de pago

9.1 Para la utilización del servicio usted se compromete a pagar las tarifas resultantes de la realización por nuestra parte, de aquellos cálculos correspondientes del modo establecido en el listado de tarifas que se adjunta al presente documento Programa de comisiones. Al aceptar este Acuerdo, usted nos solicita y acepta que le cobremos las tarifas (como una comisión por servicio) de acuerdo con el documento adjunto Programa de comisiones. El servicio es un servicio de pago exento de IVA. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas en cualquier momento de acuerdo con la sección 30. Las tarifas serán calculadas en el momento del procesamiento de una transacción efectuada mediante tarjeta, deduciéndose nuestros Honorarios de los fondos recibidos y transfiriendo las cantidades restantes a su Cuenta. 9.2 iZettle podrá compensar el saldo pendiente en la Cuenta del Usuario con cualquier reclamación que iZettle pueda tener contra el Usuario con sujeción a este Contrato.

9.3 Todas las comisiones serán cargadas al Usuario junto con la transmisión del importe de la Cuenta de Clientes de iZettle a la cuenta bancaria del Usuario, de acuerdo con el apartado 22 siguiente.

10. Tipos de cambio

10.1 Los tipos de cambio aplicables a los pagos efectuados en divisas distintas de EURO se reflejarán periódicamente en la Página Web. El Usuario, antes de la conclusión de cada operación de pago, informará al consumidor que se va a aplicar una conversión de divisas y el tipo de cambio aplicable.

11. Prestación del Servicio

11.1 iZettle usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas diarias, siete días a la semana. No obstante, iZettle no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.

11.2 iZettle realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. iZettle tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todas las ocasiones. Además, el Servicio podrá contener errores o "bugs" que puedan conducir a interrupciones y errores. El Usuario lo comprende y acepta que iZettle pueda ponerse en contacto con el mismo para ayudarle con el Servicio y para solicitar información necesaria para identificar y solventar los citados errores.

11.3 El acceso del Usuario al Servicio depende de servicios de terceros (tales como servicios de telefonía móvil). El Usuario reconoce que iZettle no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros.

12. Quejas y obligación de notificación de operaciones no autorizadas

12.1 Si el Usuario (i) desea identificar errores en el Servicio mediante una queja, o (ii) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta del Usuario, el Usuario debe notificar a iZettle dicha queja o transacción sin demora después de que Usuario haya descubierto, o debiera haber descubierto el error o transacción, contactando con iZettle a través de la Página Web www.izettle.com/es/help.

13. Responsabilidad de iZettle por el Servicio

13.1 iZettle es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el apartado 14 siguiente, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el servicio se transfieren correctamente al proveedor de servicios de pago del titular de la tarjeta y que los fondos abonados al Usuario son pagados al Usuario como se describe con más detalle en el apartado 22, a menos que algo distinto esté contenido en este Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en absoluto, iZettle deberá, previa solicitud por parte del Usuario, intentar rastrear la operación de pago y comunicar al Usuario el resultado.

13.2 iZettle es además responsable por las comisiones o intereses que el Usuario, si el usuario es consumidor, debe pagar debido a una transacción de pago no ejecutada correctamente o no ejecutada en absoluto, en caso de que dicho evento sea culpa de iZettle. Si el Usuario no es un consumidor, iZettle no tendrá dicha responsabilidad.

13.3 iZettle no será responsable (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de, la prestación del Servicio (incluyendo las establecidas en el apartado 11.1), (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos, o (iii) por accesos no autorizados a, o por uso de, la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de iZettle, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

13.4 En el supuesto de que iZettle tenga conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de iZettle, informará de esta circunstancia a los Usuarios afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 Sujeto siempre al apartado 14.2, y sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que le sea aplicable localmente al Usuario, iZettle no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.

14.2 Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 14.1, iZettle será responsable por la muerte o daño personal causado por iZettle, daños incurridos por el Usuario debido al dolo o negligencia grave de iZettle, o cualquier otro asunto con respecto al cual sería ilegal o contrario a la ley excluir o intentar excluir responsabilidad de iZettle.

14.3 Sujeto también a lo anterior, iZettle sólo será responsable por los daños debidos únicamente a la culpa única de iZettle y no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ninguna tercera parte. Además, iZettle no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurra el Usuario como resultado de la obligación de iZettle de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si iZettle es un instigador o sujeto en dicho evento.

OPERACIONES DE PAGOS

15. Tarjetas de crédito aceptadas y métodos de pago, etc.

15.1 Como parte del Servicio, las operaciones de pago solamente pueden realizarse con las Tarjetas especificadas en la Página Web. El rango de Tarjetas aceptadas puede cambiar en cualquier momento y sin preaviso. El Usuario deberá aceptar todas las Tarjetas especificadas en la Página Web para cualquiera de la gama de bienes y/o servicios que proporciona.

15.2 El Servicio sólo podrá ser utilizado para transacciones con tarjeta fisica, i.e. donde tanto la Tarjeta como el cliente están presentes físicamente en el momento de realizar la transacción.

16. Verificaciones relativas a las operaciones de pago

16.1 En relación con los pagos, el Usuario realizará las siguientes verificaciones:

La Tarjeta

Mediante inspección visual, el Usuario se asegurará de que: (i) la Tarjeta no ha caducado, (ii) el número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta, (iii) la Tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio, (iv) la Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada, (v) la información de la Tarjeta como género del nombre del titular de la Tarjeta es consistente con la observación del Usuario; y (vi) que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento/tarjeta de identificación. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Si no pudiera presentarse ningún documento de identificación, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago.

Firma

El Usuario comparará la firma del titular de la tarjeta en el recibo de pago con la firma en la Tarjeta y, si fuera el caso, en el documento de identificación del titular de la tarjeta. En caso de duda, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago.

16.2 En caso de que una tarjeta con chip y PIN sea usada, el Usuario no debe pedir ninguna firma del titular o requerir ningún otro medio de identificación, a no ser que la ley aplicable establezca otra cosa.

17. Aprobación de la operación de pago

17.1 El Usuario deberá asegurarse de que el titular de la tarjeta acepta la operación de pago y que el importe se deduce de la cuenta del titular de la tarjeta mediante la firma en el recibo de firma electrónica con su nombre en el correspondiente lugar de la Apliación, a no ser que la Aplicación permita el uso de PIN.

18. Recibos

18.1 iZettle solamente proporciona los recibos electrónicamente mediante correo electrónico o SMS.

18.2 No obstante lo anterior, el Usuario deberá expedir y/o entregar el recibo correspondiente en los casos en que proceda legalmente.

19. Anulación de órdenes de pago

19.1 La orden de pago no podrá ser anulada después del final del día en que el titular de la tarjeta ha transmitido la orden de pago o de haber otorgado su consentimiento para ejecutar la operación de pago.

20. Confirmación de operaciones

20.1 Usted puede acceder a la información sobre la transacción, a través de su Cuenta. También podrá acceder a los informes y descargar los mismos. La información de la transacción mostrará las cantidades incurridas, así como cualesquiera otras cantidades cargadas a su Cuenta en el período correspondiente y la información pertinente sobre los pagos efectuados en la cuenta bancaria facilitada por su parte. La forma en que proporcionamos la información de la transacción le permitirá almacenar y reproducir la información sin cambios, por ejemplo, mediante la impresión de copias. Nosotros le proporcionaremos aquella información relativa a las transacciones efectuadas con una referencia que le permita identificar la transacción, el importe de la transacción, la divisa en la que se ha dotado la Cuenta y el importe resultante de la aplicación de nuestras tarifas por dicha transacción. Al aceptar este Acuerdo, usted nos solicita y acepta que agreguemos ésta información, por marca, por aplicación, por categorías de instrumentos de pago y por tarifas de las tasas de intercambio aplicables a la transacción, según sea el caso. Nosotros pondremos a su disposición dicha información de manera periódica, al menos una vez al mes, a través de su Cuenta en un formato que le permita almacenar y reproducir dicha información de en forma inalterada (por ejemplo, en formato PDF). Una vez resuelto este Contrato, iZettle no tendrá obligación, excepto según se establezca por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.

21. Reembolsos y devoluciones

21.1 Al adoptar este Contrato, el Usuario acepta presentar todos los reembolsos y ajustes para las devoluciones de sus productos y/o servicios a través del Servicio a las tarjetas del cliente de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato y con las Reglas del Sistema de Tarjetas aplicables. Las Reglas del Sistema de Tarjetas requieren que el Usuario deberá (i) mantener una pólitica justa de devolución, cancelación y ajuste, (ii) divulgar la políticas de devolución o cancelación del Usuario a los clientes en el momento de compra, (iii) no dar reembolsos en efectivo a los clientes en relación a las transacciones con tarjeta, salvo que se requiera por ley, y (iv) no aceptar dinero en efectivo o cualquier otro objeto de valor en la preparación de un reembolso por transacción efectuada por tarjeta.

21.2 Los reembolsos totales deberán ser por el importe exacta de la transacción original, incluyendo impuestos, gastos de manipulación y otros. La cuantía del reembolso no podrá exceder del importe original de la venta, salvo en la cuantía que sea equivalente a los reembolsos al cliente por los gastos de envío en que hubiera podido incurrir para realizar la devolución. Los reembolsos que sean procesados a través del Servicio deberán presentarse dentro del plazo de 30 días desde la transacción original. Para procesar los reembolsos, iZettle deducirá la cuantía del reembolso (que incluye cualquier gasto aplicable) de (i) los fondos que pudiera adeudar al Usuario por el procesamiento de otras transacciones efectuadas por tarjeta, o (ii) fondos de la Cuenta del Usuario. Si esos fondos no fueran suficientes, el Usuario autoriza a iZettle a iniciar un cargo a la cuenta bancaria del Usuario en la cuantía necesaria para realizar la operación de reembolso a tarjeta del cliente. Si iZettle no puediera acceder a la cuenta bancaria del Usuario por medio de la entrada de abono, el Usuario acepta pagar todos los fondos debidos a iZettle a primer requerimiento. El Usuario es el único responsable de aceptar y procesar las devoluciones de sus productos y/o servicios. iZettle no tiene ninguna responsabilidad u obligación de procesar tales devoluciones.

22. Pagos a la cuenta bancaria del Usuario

22.1 Los fondos acreditados al Usuario para el pago de una operación no serán abonados a la cuenta bancaria designada por el Usuario hasta que la operación se haya completado. Una operación de pago se entenderá completada a dichos efectos cuando iZettle haya recibido los fondos de los Adquirentes o Sistemas de Tarjetas relevantes, según sea el caso, en las Cuentas de Clientes. Una vez acreditada la cuenta bancaria designada por el Usuario, iZettle realizará un pago de fondos debidos al Usuario (el neto de los gastos, Contracargos, cancelaciones, devoluciones y otros fondos debidos a iZettle) a la cuenta bancaria del Cliente en el día hábil siguiente a aquél en el que iZettle ha recibido los fondos en la Cuenta del Cliente, salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato. Dependiendo del tipo de dispositivo lector de tarjetas empleado y si el Cliente ha aprobado la operación mediante firma o pin o de otra forma debido al riesgo e historial de transacciones, los pagos de los fondos a la cuenta bancaria designada por el Usuario variara en función de las franjas horarias y limites que le serán comunicados al Cliente en cada momento. Información aplicable sobre las franjas horarias y límites puede encontrarse en la Página Web. A través de la Página Web, el Usuario estará informado de pagos realizados a la cuenta bancaria del Usuario. A través de la Cuenta, el Usuario podrá seleccionar calendarios de pago alternativos y/o pedir que iZettle mantenga fondos en la cuenta para cubrir los reembolsos. 22.2 iZettle se reserva el derecho a diferir los pagos a la cuenta bancaria del Usuario y restringir el acceso a cualesquiera fondos en la Cuenta del Usuario cuando iZettle requiera realizar una investigación o resolver cualquier disputa pendiente relacionada con la Cuenta del Usuario y/o que fuera necesario para cumplir con la ley aplicable o con una orden judicial, o si lo require cualquier autoridad policial o gubernamental. iZettle se reserva asimismo el derecho a suspender o retrasar el pago a la cuenta bancaria del Usuario de forma temporal o establecer una cuantía de los fondos que iZettle deberá mantener en la Cuenta del Usuario o en una cuenta de reserva separada para asegurar del cumplimiento de las obligaciones del Usuario conforme al presente Contrato.

23. Contracargos y operaciones en litigio

23.1 Todo importe atribuible a una operación podrá ser adeudado desde la Cuenta del Cliente o ser reclamado al Usuario si dicho importe ya hubiera sido pagado al mismo (cada una de dichas acciones constituye un “Contracargo”), si la operación: (i) fuera controvertida de cualquier forma (incluyendo en relación a la ausencia de provisión de bienes o servicios o el no cumplir con los requeridos estándares), (ii) fuera cancelada por cualquier motivo por el Sistema de Tarjetas respectivo, el Adquirente, por el cliente o por el emisor de la tarjeta, (iii) no fuera autorizada o iZettle tuviera motivos para considerar que la operación no se haya autorizado, o (iv) es presuntamente ilegal, discutible o incumple este Contrato o las normas del Aqduirente o de los Sistemas de Tarjetas. El Usuario no volverá a intentar procesar de nuevo cualquier pago que haya sido afectado por un Contracargo.

23.2 Por cada operación que iZettle considere que puede resultar en un Contracargo, iZettle tendrá derecho a retener todo importe equivalente a la cantidad estimada del Contracargo de la Cuenta del Cliente, en espera de que se determine si un Contracargo es procedente. En relación a un Contracargo, iZettle también podrá adeudar de la Cuenta del Cliente o reclamar del Usuario un importe igual a cualesquiera comisiones o sanciones relativas al Contracargo cobradas por cualquier Red que estén relacionados de forma general con el Usuario.

23.3 Si no hubiera fondos suficientes en la Cuenta del Cliente para cubrir cualquier Contracargo, el Usuario reembolsará inmediatamente a iZettle el importe del Contracargo (incluidos los gastos de iZettle asociados con el Contracargo).

23.4 Si iZettle considera que se producen Contracargos relacionados a un Usuario con demasiada frecuencia, iZettle se reserva el derecho a realizar inspecciones o a establecer condiciones que rijan la Cuenta y el Servicio, incluido el establecimiento de nuevas comisiones por el procesamiento de las operaciones, a solicitar importes de reserva razonables para cubrir posibles futuros Contracargos, comisiones y sanciones vinculadas, a limitar el derecho del Usuario a retirar fondos de la Cuenta del Cliente y a resolver el Contrato y finalizar el Servicio.

23.5 El Usuario acepta proveer a iZettle, a su solicitud, su colaboración razonable en relación con cualquier pago controvertido, incluyendo por ejemplo la verificación de cualquier operación realizada a través del Servicio. iZettle podrá solicitar al Usuario información necesaria para oponerse a los Contracargos.

23.6 El Usuario mantendrá indemne a iZettle de cualquier coste, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste a resultas de la prestación del Servicio, incluyendo, si ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por iZettle.

ESTIPULACIONES VARIAS

24. Privacidad y almacenamiento de datos

24.1 El Usuario protegerá, y salvo que requerido legalmente, no revelará, registrará o de otra forma no procesará información de Tarjetas u otra información relativa al cliente que el Usuario pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Usuario conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Usuario lo informará inmediatamente a iZettle y proporcionará a iZettle dicha documentación y razonable asistencia que sea requerida por iZettle y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. El Usuario también gestionará la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.

24.2 La información referida en el apartado 24.1 anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, se utilizará por el Usuario exclusivamente para la utilización del Servicio y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable, incluyendo aunque no limitado a la normativa de protección de datos.

24.3 De acuerdo con el apartado 27 siguiente, el Usuario entiende y acepta que iZettle podrá revelar cualquier información proporcionada a iZettle o a sus Adquirentes a los Sistemas de Tarjetas con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo clientes, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por los Sistemas de Tarjetas y tal y como lo permita la normativa aplicable.

25. Comentarios sobre el Servicio

25.1 El Usuario podrá presentar comentarios o ideas sobre el Servicio mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico soporte.es@izettle.com o directamente al responsable de iZettle a la dirección de correo electrónico thisisnotok@izettle.com. iZettle no vendrá obligada a aplicar ninguno de dichos comentarios ni ideas. El Usuario no tendrá derecho a compensación por las ideas y comentarios presentados, pero iZettle podrá utilizarlos libremente y asimilar todos los derechos pertenecientes a los mismos.

26. Vigencia y resolución

26.1 El Contrato estará en vigor hasta notificación en contrario. El Usuario podrá, en cualquier momento, resolver el Contrato y cancelar la Cuenta del Usuario con efectos inmediatos informando a iZettle a través de la Página Web. iZettle podrá resolver el Contrato con sujeción a un preaviso de dos meses de acuerdo con el apartado 26.3 siguiente.

26.2 Si el contrato de iZettle con sus Adquirentes venciera o se resolviera por cualquier motivo, o si iZettle fuera cancelado del registro de las Redes, este Contrato vencerá inmediatamente.

26.3 iZettle tendrá derecho a bloquear la Cuenta del Usuario, a rechazar el acceso del Usuario al Servicio y/o a resolver el Contrato inmediatamente si (i) iZettle tiene constancia de, o motivos razonables para creer, que el Usuario utiliza o va a utilizar el Servicio en infracción del presente Contrato, de cualquier ley o reglamento aplicable o de las normas delos Adquirentes o de los Sistemas de Tarjetas, (ii) se hubiera revelado información relativa a protocolos técnicos o administrativos de seguridad de datos, de forma que existan motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario va a ser utilizada abusivamente, (iii) si existen otros motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario ha sido o va a ser utilizada de manera abusiva, (iv) el Usuario revoca su consentimiento al procesamiento de datos personales conforme a lo previsto bajo el apartado 27.1 siguiente, (v) si una garantía personal no es otorgada a requerimiento de iZettle y de acuerdo con el apartado 33.1, (vi) si el volumen de facturación anual de las Tarjetas MasterCard o Visa excede la cantidad establecida en el apartado 2.5 y/o el Usuario no puede ser aceptado en el Acuerdo Premium de Servicio iZettle, (vii) si el Usuario no sigue las instrucciones y requerimiento de iZettle de conformidad con el apartado 2.6, o (viii) el Usuario no proporciona una información completa, correcta y actualizada sobre la Cuenta del Usuario.

26.4 Con el vencimiento del Contrato, iZettle salvo que se disponga lo contrario en este Contrato, liquidará cualesquiera fondos mantenidos separadamente por cuenta del Usuario una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones. Al vencimiento, el Usuario ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.

26.5 Las estipulaciones de los apartados 13, 14 y 23 anteriores seguirán siendo de aplicación tras el vencimiento del Contrato.

27. Tratamiento de datos personales

27.1 La privacidad del Usuario y la protección de sus datos personales son de gran importancia para iZettle. El Usuario reconoce que ha recibido, leido en su totalidad y aceptado los términos de la Política de Privacidad de iZettle que se encuentra incorporado al presente Contrato por referencia y que contiene el consentimiento del Usuario para que iZettle recopile, utilice, conserve y divulgue sus datos de carácter personal, así como otras materias que se incluyen dentro del mismo, y que explica cómo y con qué fines iZettle recopila, utiliza, conserva, divulga y protege la información que el Usuario proporcione a iZettle. iZettle es el responsable del tratamiento de los datos personales y su tratamiento se realiza de conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos, en particular la Ley Sueca de Protección de Datos Personales (1998:204) y el las Normas.

28. Notificaciones e información

28.1 Las notificaciones escritas de iZettle al Usuario se producirán en español y serán remitidas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario o a través de la Aplicación. Toda notificación remitida al Usuario de esta forma se considerará recibida por el Usuario no más tarde del día siguiente.

28.2 Aquella información que iZettle debe proporcionar al Usuario de conformidad con las Normas esta disponible en todo momento a través de la Página Web. El Usuario tendrá derecho a recibir previo requerimiento copia de este Contrato así como cualquier información adicional que deba ser suministrada de conformidad con las Normas de manera clara y comprensible. Dicha solicitud deberá ser remitida por escrito a la dirección señalada en la sección introductoria del presente Contrato.

29. Cesión

29.1 El Usuario no podrá ceder ningún derecho ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta del Usuario a ningún tercero sin el consentimiento escrito previo de iZettle. iZettle tiene derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo del presente Contrato sin el consentimiento del Usuario.

30. Adiciones y modificaciones

30.1 iZettle podrá en todo momento realizar adiciones o modificaciones a este Contrato. Dichas novaciones se realizarán en idioma inglés y en español. Si el Usuario es un consumidor, el Usuario será informado de las modificaciones o adiciones, y dichas modificación o adiciones propuestas entrarán en vigor en el plazo de dos meses a contar desde su comunicación. Si el Usuario no acepta las modificaciones o adiciones comunicadas el Usuario tendrá derecho a resolver este Contrato conforme se establece en el apartado 26. Si el Usuario no informa a iZettle de su no aceptación de las modificaciones o adiciones propuestas antes de la fecha de su entrada en vigor, se entenderá que el Usuario las ha aceptado. A los efectos aclaratorios oportunos, si el Usuario no es un consumidor, las modificaciones o adiciones entrarán en vigor de manera inmediata.

30.2 iZettle tendrá derecho en todo momento a adoptar inmediatamente las modificaciones (incluidos cambios de precios) requeridos por leyes, reglamentos o resoluciones de las autoridades, sí como por las normas y reglas emitidas por los Adquirentes o por los Sistemas de Tarjetas.

31. Disputas y conflictos

31.1 El presente Contrato se interpretará de conformidad con la ley española y toda disputa relativa al Contrato que las partes no puedan solucionar mediante negociación será resuelta por los juzgados y tribunales españoles.

31.2 En relación con lo anterior y la posibilidad de cualquier Usuario de contactar con iZettle con ocasión de cualquier duda o para formular una queja relativa al Servicio, el Usuario que tenga la condición de consumidor podrá contactar el Servicio Sueco de Reclamación de Consumidores (ARN) o, a elección del Usuario, a la Administración española de consumo competenteen caso de disputa entre iZettle y el Consumidor.

31.3 En caso de cualquier discrepancia entre este Contrato y las reglas emitidas por los Sistemas de Tarjetas, dichas reglas prevalecerán en los términos permitidos por la normativa imperativa aplicable.

32. Páginas web de terceros

32.1 La Página Web podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por iZettle. iZettle no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas webs. El Usuario es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas webs y es por lo tanto aconsejado a leer cuidadosamente cualesquiera términos y condiciones y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables.

33. Compromiso de garantía

33.1 En el supuesto de que el Usuario no sea una persona física, iZettle podrá a su discreción, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, requerir al Usuario el otorgamiento de una garantía personal que cubra el cumplimiento de las obligaciones del Usuario bajo el presente Contrato. Los términos de dicha garantía quedarán a la discreción de iZettle y dicha garantía personal será otorgada por un representante del Usuario dentro del plazo dispuesto por iZettle.

34. Auditoría

34.1 El Usuario reconoce y acepta que iZettle tendrá derecho, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, a llevar a cabo una auditoría del negocio del Usuario ya sea por sí mismo o a través de un tercero designado por iZettle (incluyendo auditorías in situ) en la medida que iZettle considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas de los Adquirentes, los Sistemas de Tarjetas y/o el presente Contrato.

Este Contrato será de aplicación a partir del 8 de abril 2016 hasta notificación en contrario.