Tilausten ja asiakastietojen päivittäminen

Jos haluat päivittää yksittäisen tilauksen tietoja, se onnistuu helposti E‑commercen yleisnäkymästä. Tämä on tarpeen erityisesti silloin, jos asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen tai syöttänyt virheellisen sähköpostiosoitteen, nimen tai yrityksen kassalla.

Yksittäisen tilauksen päivittäminen

  1. Klikkaa E‑commercen yleisnäkymästä ”Tilaukset” > ”Kaikki”.

  2. Etsi hakutoiminnon avulla tilaus, jota haluat päivittää, avaa tietosivu ja klikkaa sitten ”Lisää” > ”Muokkaa asiakasta”.

  3. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa on tilauksen tehneen asiakkaan tiedot.

  4. Muokkaa tilauksen asiakastietoja tarpeen mukaan ja valitse sitten ”Päivitä”.

  5. Tekemäsi muutokset vaikuttavat vain kyseiseen tilaukseen. Jos haluat päivittää asiakkaan tietoja tämän profiilissa, jatka lukemista.

Asiakastietojen päivittäminen

Voit päivittää asiakasprofiilissa esimerkiksi toimitusosoitteen, nimen ja sähköpostiosoitteen.

Asiakastietojen päivittäminen kaikkien tilausten osalta:

  1. Klikkaa E‑commercen yleisnäkymästä ”Asiakkaat”.

  2. Etsi asiakas, jonka tietoja haluat päivittää, avaa tietosivu ja valitse ”Muokkaa”.

  3. Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa voit päivittää asiakastietoja.

  1. Lisää lopuksi valinta ikkunan alalaidassa olevaan ”Päivitä asiakastilaukset” ‑ruutuun, jos haluat päivittää muokkaamasi tiedot kaikkiin kyseisen asiakkaan aikaisempiin tilauksiin.

  2. Klikkaa ”Päivitä” – valmista tuli!

Huom: Jos muokkaat ja päivität asiakastietoja tällä tavalla, kaikki aikaisemmat tilaustiedot korvataan eikä niitä voi palauttaa. Asiakasprofiilin päivitys korvaa nykyiset ja aikaisemmat tilaukset, joita ei välttämättä ole vielä käsitelty loppuun. Jos asiakkaasi sähköpostiosoite tai toimitusosoite muuttuu, kannattaa päivittää asiakasprofiilia. Sinun ei tarvitse päivittää kaikkia kyseisen asiakaan tilauksia käyttääksesi tätä ominaisuutta.
 

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä. Tukemme palvelee arkipäivisin klo 09–18.

Soita meille numeroon: 075 326 77 85

Tarvitsetko vielä apua?: tuki@izettle.com