Mistä tiedän, kun jokin tuote on myyty verkkokaupassani?

Joka kerta kun verkkokaupassasi myydään tuote, saat sähköpostiviestin, jossa on seuraavat tiedot:

  • asiakkaan nimi

  • tilaustunnus

  • tilauksen päivämäärä

  • tuotteen nimi

  • tilauksen summa

  • toimitusosoite.

 

Koska saan sähköpostia iZettleltä?

Lähetämme sinulle sähköpostia ainoastaan kerran heti sen jälkeen, kun uusi tilaus on käsitelty, mutta vain siinä tapauksessa, että sähköposti-ilmoitukset on otettu käyttöön. Jos sait meiltä sähköpostia, voit luottaa siihen, että asiakkaasi maksu on käsitelty. Tämän jälkeen voit järjestää tilauksen toimituksen tai noudon.


Jos sähköposti-ilmoitukset on poistettu käytöstä, voit tarkastaa kaikki nykyiset tilaukset kirjautumalla E‑commerce-tilillesi ja klikkaamalla yleisnäkymästä "Tilaukset".

Minkälaisen viestin asiakkaani saavat tehtyään ostoksen?

Asiakkaat saavat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on samat tiedot kuin sinulle lähetettävässä viestissä. Voit myös halutessasi lähettää ostajille viestin, kun olet käsitellyt ja lähettänyt heidän tilauksensa.

En saanut iZettleltä tilausvahvistusta? Mihin se jäi?

E‑commercen yleisnäkymän ”Tilaukset”-välilehdellä näkyy ilmoitus uusista tilauksista. Jos näet ilmoituksen yleisnäkymässä, mutta et saanut sähköpostiviestiä, tarkasta roskaposti-, mainos- ja roskakorikansiosi. Varmista myös, että olet lisännyt osoitteen no-reply@izettle.com sallittujen sähköpostiosoitteiden luetteloon.

 
 

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä. Tukemme palvelee arkipäivisin klo 09–18.

Soita meille numeroon: 075 326 77 85