iZettle

Palaute ja valitukset

Jos haluat antaa palautetta tai tehdä valituksen iZettlen tuotteista tai palveluista, vieraile ensin tukikeskuksessamme ja ota meihin yhteyttä yhteydenottolomake.

Valituksen tekeminen iZettle-palveluista

Jos haluat tehdä virallisen valituksen iZettle-palveluihin liittyen, ota yhteyttä osoitteeseen thisisnotok@izettle.com ja sisällytä viestiisi seuraavat tiedot:

  • iZettle-tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite
  • Valituksen aihe (yksityiskohtainen kuvaus tilanteesta)
  • Tapahtuman ajankohta
  • iZettleltä odottamasi vastine

Miten iZettle käsittelee valitukset?

Kuka tahansa voi tehdä valituksen, jos koet meidän pettäneen kohtuulliset odotukset palvelumme laadusta, toimistamme tai toimimattomuudestamme johtuen.

Valituksen täytyy liittyä iZettle-palveluihin, ja valitus on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen thisisnotok@izettle.com.

Pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua, mutta joskus asiat menevät vikaan. Jos näin käy, ilmoita siitä meille. Pyrimme löytämään tilanteeseen nopean ja reilun ratkaisun.

Pidämme sinut ajan tasalla koko selvityksen ajan ja pyrimme ratkaisemaan valituksesi mahdollisimman pian. Mutkikkaammat tapaukset saattavat vaatia lisätutkimuksia, jolloin saat meiltä säännöllisiä päivityksiä, kunnes pystymme antamaan vastauksemme.

Valituksen tekeminen muista PayPal-palveluista

iZettle-palvelun tarjoaa PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie. S.CA. ("Paypal Europe"). Jos valituksesi koskee muita PayPal-palveluita, tutustu tähän artikkeliin.

Huomaa, että tehdäksesi valituksen sinun tulee olla kirjautuneena PayPal-tilillesi.

Jos olet tyytymätön valitusprosessin lopputulokseen

Jos olet tyytymätön ratkaisuun, jonka teimme palveluistamme tekemäsi valituksen tutkimisen jälkeen, voit viedä asian eteenpäin ottamalla yhteyttä tänne:

CSSF: https://www.cssf.lu/en/consumer/complaints/

iZettle-palvelun tarjoajana toimii PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie S.C.A. ("PayPal" tai "me").

PayPal Europe on luxemburgilainen rahoituslaitos, jonka toimintaa valvoo Luxemburgissa pankki- ja rahoitusalan toimijoita valvova viranomainen Commission de Surveillance du Secteur Financier ("CSSF"). Halutessasi voit viedä valituksesi eteenpäin CSSF:n käsittelyyn.

iZettle Advance -palvelun tarjoajana toimii iZettle Capital AB ("iZettle Capital"). Jos haluat tehdä virallisen valituksen iZettle Advancesta, noudata samoja ohjeita kuin muihin iZettle-palveluihin liittyen. Jos olet tyytymätön lopputulokseen, voit viedä asian eteenpäin paikalliseen tuomioistuimeen.