Le paiement a-t-il été accepté ?

Il est très simple d’accepter des paiements avec iZettle : vous saisissez le montant à encaisser, le client insère sa carte ou fait glisser la bande magnétique dans la fente, saisit son code ou signe, et vous envoyez le reçu par email. Pourtant, il peut arriver que les choses se passent différemment, et que vous ne soyez pas certain que la transaction ait été finalisée. 
 
Vous ne savez pas où vous en êtes ? Suivez simplement ces instructions :
- Avez-vous vu le message « Merci » sur l'application ? Si oui, la transaction a été validée.
- Rendez-vous dans l'onglet « Transactions » de l'application. Si la transaction que vous recherchez apparaît en noir, elle a été validée. 
- Si la transaction apparaît en rouge, elle a été annulée ou remboursée.
- Demandez au client de vérifier sa messagerie. Si le paiement a été accepté et le reçu envoyé, le client doit pouvoir retrouver l'email d'iZettle contenant les informations du paiement.
 
Si vous avez encore des doutes, contactez-nous par email en précisant la référence de la transaction. Nous vérifierons le statut de la transaction et reviendrons vers vous rapidement.
 

Si vous annulez une transaction, ou si la transaction est interrompue, la somme correspondante peut être bloquée sur le compte de votre client pendant quelques jours. Retrouvez plus d'informations ici.

Avez-vous encore besoin d'aide ?

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