Articles
iZettle.com

Nous mettons tout en œuvre pour soutenir notre communauté. Consultez nos mesures face au Covid-19.

Faites valoir vos droits

iZettle accorde la plus haute importance à votre intégrité personnelle et tient à ce que vous gardiez le contrôle de vos données. C'est pourquoi nous avons créé ce Portail confidentialité. En tant qu'utilisateur, vous avez des droits, et nous les prenons très au sérieux.

Grâce au Portail confidentialité d'iZettle, vous pouvez, en un seul et même endroit, faire valoir vos droits, visualiser vos demandes et accéder à une copie de vos données.

Si vous souhaitez accéder à davantage de détails sur le traitement de vos données par iZettle, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité. Nous y expliquons quelles  sont les données personnelles que nous traitons à votre sujet, pourquoi nous le faisons, comment nous procédons, d'où viennent ces données, qui est impliqué dans leur traitement et quel est le cadre légal dans lequel s'inscrit notre démarche.

Pourquoi avoir créé un Portail confidentialité ?
Nous souhaitons mettre à votre disposition un moyen facile de faire valoir vos droits, et honorer nos engagements en faisant preuve de transparence et en veillant à ce que vous gardiez le contrôle de vos données.

Comment exercer ses droits ?
C'est très simple ! Il suffit d'en faire la demande via notre formulaire en ligne que vous trouverez ici . Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution ensemble. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Utilisez le formulaire en ligne pour soumettre votre demande. Modifiez la langue le cas échéant.
  2. Confirmez votre adresse e-mail afin que nous puissions vérifier votre identité.

Retrouvez notre vidéo pour connaître la marche à suivre.

Comment faire pour obtenir ces informations dans une autre langue ?
Aucun problème ! Pour obtenir toutes les informations dans votre langue : 

  1. Modifiez la langue dans le formulaire en cliquant en haut à droite.
  2. Sélectionnez votre pays dans le formulaire.

Pourquoi mon adresse e-mail doit-elle être vérifiée ?
Parce que nous voulons être certains qu'il s'agit bien de vous et que les données sont transmises au destinataire qu'elles concernent.

Que se passe-t-il une fois que la demande a été envoyée ?
Elle sera traitée dès que nous aurons confirmé votre adresse e-mail. Nous vous contacterons si des informations complémentaires sont nécessaires.

Quand aurai-je des nouvelles de votre part ?
Le délai maximal que nous nous sommes fixé pour répondre à vos demandes est de 30 jours. Nous nous efforçons cependant de vous répondre dans les meilleurs délais.

Où peut-on consulter votre réponse ?
Notre réponse à votre demande peut être consultée sur le portail de confidentialité iZettle. Une fois que votre demande traitée, vous recevrez un e-mail avec des instructions. Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :

  1. Suivez le lien indiqué dans le mail.
  2. Ajoutez votre adresse e-mail et saisissez les caractères qui s'affichent dans l'image.
  3. Saisissez le code d'accès reçu par e-mail.
  4. Rendez-vous sur le Portail de confidentialité. Vous y êtes !
  5. Notre  réponse à votre demande peut être consultée dans le Portail de confidentialité.

Retrouvez notre vidéo pour connaître la marche à suivre.

Où trouve-t-on les pièces jointes ?
Si vous avez demandé un droit d'accès, vous trouverez en pièce jointe une copie de vos données dans le Portail de confidentialité, à droite de l'option « Demander des commentaires ».

Je ne souhaite plus recevoir de reçus de votre part. Comment faire ?
Si vous êtes titulaire d'une carte et que vous utilisez nos services pour recevoir des reçus électroniques de la part des commerçants iZettle, il vous suffit de vous désinscrire en suivant le lien situé en bas de l'e-mail que vous avez reçu.

Comment faire pour fermer mon compte iZettle et supprimer l'intégralité des données me concernant ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Si vous souhaitez fermer votre compte, envoyez un e-mail à notre service d'assistance.
  2. Vous pourrez ensuite envoyer un ticket via le formulaire en ligne disponible dans notre Portail de confidentialité pour faire supprimer vos données personnelles.

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de votre réponse ?
Nous serons toujours là pour vous aider, car nous tenons à ce que vous gardiez le contrôle de vos données personnelles. N'hésitez pas à vous connecter au Portail confidentialité pour laisser un commentaire ou envoyez un e-mail à dataprotection@izettle.com. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment en écrivant à l'adresse suivante : iZettle AB, Privacy Function, Regeringsgatan 59, 111 56 Stockholm, Suède.

Si malgré cela vous n'êtes toujours pas satisfait(e) de notre traitement de votre demande ou de vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Comment faire part de mes retours sur le processus ?
Nous cherchons constamment à améliorer nos services et aimerions connaître vos impressions. N'hésitez pas à vous connecter au Portail confidentialité et à laisser un commentaire ou à envoyer un e-mail à dataprotection@izettle.com.

Cet article vous a aidé ?

Vous avez d'autres questions ?

Contacter l'équipe d'aide