Articles
iZettle.com

Enregistrement des appels téléphoniques au service client d'iZettle

Lorsque vous appelez notre service client, l'appel téléphonique peut être enregistré. Nous enregistrons l'appel téléphonique à des fins de formation des membres de notre équipe d'assistance et d'amélioration de notre service client et de notre manière de travailler pour vous garantir la meilleure assistance possible.

Les enregistrements d'appels téléphoniques sont en général conservés pendant un maximum de 90 jours. Ils peuvent toutefois être conservés jusqu'à deux (2) ans à des fins d'enquête sur les fraudes.

Responsable du traitement des données à caractère personnel

Le service iZettle est fourni par PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie S.C.A. (« PayPal »).PayPal est responsable de ce traitement des données personnelles.

Pour toute demande de rectification, de mise à jour ou de suppression de vos données personnelles, il suffit de faire une demande via notre formulaire en ligne que vous trouverez ici. Nous ferons tout notre possible pour vous venir en aide. Pour plus d'informations sur le processus relatif aux droits des personnes concernées, nous vous invitons à consulter cet article.

Vos droits

Bien que vos données personnelles soient traitées par notre équipe lorsque vous utilisez les services d'iZettle, cela ne signifie pas que vous n'avez aucun moyen de les contrôler. Vous avez des droits, et nous les prenons très au sérieux.

Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous avez par ailleurs le droit de veiller à ce que vos données personnelles traitées soient exactes et à jour.

Pour exercer votre droit de recevoir une copie de vos données personnelles, il vous suffit d'en faire la demande via notre formulaire en ligne que vous trouverez ici. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider dans cette démarche. Pour plus d'informations sur le processus relatif aux droits des personnes concernées, nous vous invitons à consulter cet article.

Cet article vous a aidé ?

Vous avez d'autres questions ?

Contacter l'équipe d'aide