Intégration Shopify

En intégrant Zettle à Shopify, vous pouvez :

• Importer tous les produits depuis Shopify vers votre catalogue Zettle
• Synchroniser automatiquement vos produits Zettle en fonction des modifications apportées sur Shopify
• Synchroniser automatiquement toute modification de l'inventaire entre les deux plateformes

Avant de commencer...

Pour une intégration optimale, assurez-vous que vos stocks Shopify sont à jour.

Configuration de l'intégration Shopify

Connecter les comptes

1. Connectez-vous à votre compte Zettle sur my.zettle.com
2. Accédez à la page Intégrations my.zettle.com/apps 
   
3. Cliquez sur le bouton Shopify, puis sur « Connecter ». Une nouvelle page s'ouvre : renseignez votre boutique Shopify puis cliquez sur « Trouver la boutique ».
   
   À l'heure actuelle, il n'est possible d'ajouter qu'une seule boutique Shopify.
   
   
4. Vous serez redirigé(e) vers votre boutique Shopify, où vous devrez saisir vos identifiants puis cliquer sur « Installer l'intégration ». Vous serez alors redirigé(e) sur Zettle.
   
   Ne vous inquiétez pas si un message d'avertissement vous indique que l'intégration n'est pas reconnue par Shopify, cela signifie simplement que notre application n'est pas encore répertoriée sur leur marché.
   

Configurer l'importation et synchroniser

Les paramètres que vous allez définir ici se répercuteront sur toutes vos prochaines importations. Par exemple : si vous importez vos produits sans indiquer leur prix, tout nouveau produit ajouté sur Shopify apparaîtra sur Zettle sans son prix suite à la synchronisation.

 

Catalogue Zettle existant

Lors de l'import de produits de Shopify, vous avez le choix entre deux options. La première est de les ajouter à votre catalogue Zettle existant. La deuxième est de remplacer tous les produits de votre catalogue Zettle par vos produits Shopify.

Nous vous recommandons de remplacer votre catalogue Zettle par votre catalogue Shopify (sauf si vous avez répertorié sur Zettle de nombreux produits que vous ne souhaitez pas voir apparaître sur Shopify).

Si vous ajoutez des produits Shopify à votre catalogue de produits existant, les produits identiques seront dupliqués.

Si vous changez d'avis après avoir remplacé l'intégralité de votre catalogue, vous pouvez toujours annuler l'importation immédiatement après celle-ci et restaurer vos produits Zettle.

Si votre catalogue Zettle est vide, cette option ne s'affichera pas.

Importer les prix

Si votre boutique Shopify et Zettle ont la même devise, vous pouvez choisir d'importer les prix de vos produits. Veillez à toujours modifier les prix sur Shopify après leur importation afin qu'ils soient à jour sur Zettle.

N'importez pas les prix
Si vos boutiques Shopify et Zettle n'ont pas les mêmes devises, vos produits devront être importés sans leur prix.

Si vous importez sans les prix, vous êtes libre de fixer des prix différents pour chacun de vos produits Zettle.

Si vous avez fixé vos prix hors TVA sur Shopify, vous recevrez un message d'avertissement de notre part vous invitant à ne pas importer ces prix. La TVA est en effet toujours incluse dans les prix affichés sur Zettle.

TVA
Vous ne pouvez pas importer ou synchroniser la TVA à partir de Shopify. La TVA de votre boutique Zettle s'appliquera par défaut à tous les produits que vous importerez. Vous pouvez cependant effectuer manuellement les modifications souhaitées sur Zettle pour chaque produit.

Lancer la synchronisation

Cliquez sur le bouton « Synchroniser » pour lancer l'importation et la synchronisation de vos inventaires. Vous pourrez suivre la progression depuis la page de votre liste de produits. Vous pouvez annuler l'importation en cours ou l'annuler après qu'elle soit terminée depuis cette même page.

Vous êtes prêt(e) !

Important : Assurez-vous de toujours mettre à jour vos produits sur Shopify car toutes vos modifications sur Zettle seront écrasées.

Il existe deux exceptions à cela : aucune modification apportée à la TVA sur Zettle ne sera écrasée. Si vous choisissez de ne pas importer les prix de Shopify, vous pourrez définir les prix sur Zettle sans risquer qu'ils soient écrasés.

Comment déconnecter l'intégration

1. Connectez-vous à votre compte Zettle sur my.zettle.com
2. Accédez à la page Intégrations my.zettle.com/apps puis cliquez sur l'intégration Shopify.
3. Cliquez sur le bouton « Déconnecter ». Ceci ouvrira une nouvelle fenêtre dans laquelle vous aurez l'option de supprimer ou de garder vos produits importés de Shopify.
4. Une fois que vous avez pris cette décision, votre compte Zettle sera déconnecté de Shopify.

FAQ

Importation et synchronisation

J'ai remplacé mes produits Zettle mais j'aimerais finalement les récupérer, comment annuler cette action ?
Lors de l'importation et immédiatement après celle-ci, vous pouvez annuler les modifications en cliquant sur le bouton « Annuler » à partir du message qui s'affiche en vert au niveau des paramètres et de la liste de produits. Vous retrouverez ainsi les données telles qu'elles étaient avant l'importation.

Comment supprimer tous les produits importés de Shopify ?
Il vous suffit de déconnecter l'intégration et de supprimer tous les produits importés. Vous pourrez rétablir cette configuration lorsque vous le jugerez opportun.

De nombreux doublons sont apparus dans les produits depuis l'importation. Comment corriger cela ?
Si ces doublons apparaissent, c'est que vous aviez des produits similaires ou identiques sur Shopify et Zettle avant l'importation. Déconnectez les intégrations et supprimez les produits importés de Shopify. Ajoutez à Shopify tous les produits qui n'existent que sur Zettle. Restaurez ensuite l'intégration, en choisissant l'option qui vous permet de remplacer votre catalogue de produits Zettle.

« Veuillez terminer la configuration » s'affiche. Que faire ?

Il est possible que vous n'ayez pas réalisé toutes les étapes pour importer vos produits. Cliquez sur l'intégration et finalisez la configuration.

Est-il possible d'exporter des produits de Zettle sur Shopify ?
Non, ce n'est pas possible pour le moment.

Est-il possible de connecter plusieurs comptes Zettle à ma boutique Shopify ? Ou de connecter plusieurs boutiques Shopify à mes comptes Zettle ?
Vous ne pouvez connecter qu'un seul compte Zettle à une seule boutique Shopify.

Quelle est la différence entre le remplacement et l'ajout de produits ?
Si vous choisissez de remplacer votre catalogue de produits, les produits de votre catalogue Zettle seront écrasés et à leur place se trouveront les produits importés depuis Shopify. Si vous ajoutez des produits, les produits de votre catalogue Shopify viendront en complément de ceux de votre catalogue Zettle.
Pour éviter de créer des doublons, il est préférable d'opter pour le remplacement de votre catalogue de produits. Si vous avez essayé d'ajouter des produits mais que le résultat n'est pas satisfaisant, déconnectez les comptes et renouvelez la procédure, cette fois-ci en remplaçant vos produits.

Quels produits seront importés ?
Tous vos produits de Shopify seront ajoutés. Cependant, seuls les niveaux de stock de votre emplacement par défaut sur Shopify seront importés et synchronisés.

Pourquoi semble-t-il impossible d'importer les produits avec leurs prix ? Comment y arriver ?
Pour pouvoir importer les prix, votre boutique Shopify doit utiliser la même devise que votre boutique Zettle. Autrement, les prix seront automatiquement mis à zéro lors de l'importation et vous devrez les modifier sur Zettle.

Quelles informations du produit sont importées et synchronisées ? Lesquelles ne le sont pas ?

* L'importation du prix n'est possible que si les deux plateformes utilisent la même devise.
** L'importation de l'inventaire n'est possible que si son suivi est assuré par Shopify.

Gestion des données de produit

Comment ma TVA est-elle traitée ?
Zettle attribue le taux de TVA par défaut dans votre boutique Zettle à tous les produits importés de Shopify. Si vous vendez des produits avec différents taux de TVA, assurez-vous de mettre à jour leur TVA une fois l'importation terminée. Les modifications apportées à la TVA sur Shopify ou Zettle ne sont jamais écrasées ou synchronisées. Elles ne sont pas traitées lors de l'intégration.

Quelles informations de produit dois-je gérer sur Shopify ?
Vous pouvez gérer toutes vos informations de produit sur Shopify comme d'habitude. Cependant, si vous modifiez la TVA de vos produits sur Shopify, vous devrez faire de même sur Zettle. Si vous avez importé vos produits sans leurs prix, vous devrez également effectuer la mise à jour séparément sur Zettle.

Quelles informations de produit dois-je gérer sur Zettle ?
Nous vous recommandons de gérer les informations importées de Shopify depuis Shopify. Les exceptions à cela sont toute modification apportée à la TVA, la disponibilité des produits et leur prix (si vous avez importé vos produits sans leur prix). Lorsque vous ajoutez un nouveau produit sur Shopify, vous devez vous connecter à Zettle pour modifier la TVA si celle-ci est différente et préciser le prix si vous avez importé votre produit sans son prix.

Comment ajouter un produit qui n'est pas destiné à être vendu sur Shopify ?
Créez le produit sur Zettle. Il ne sera pas synchronisé et n'apparaîtra pas sur Shopify.

Quelles conséquences si un nouveau produit est créé sur Zettle ?
Créer un nouveau produit sur Zettle ne l'ajoute pas à Shopify. Nous vous recommandons donc de créer les nouveaux produits sur Shopify lorsque vous utilisez cette intégration.

Que se passe-t-il si un produit est modifié sur Zettle ?
Aucune modification de produit apportée sur Zettle ne se répercutera sur votre boutique Shopify. Ceci s'applique à tous les produits, qu'ils soient importés de Shopify ou non. La modification que vous avez apportée sur Zettle sera écrasée la prochaine fois que vous effectuerez une mise à jour du produit sur Shopify.

Que se passe-t-il si un produit est modifié sur Shopify ?
Modifier un produit sur Shopify met automatiquement à jour ce produit sur Zettle.

Après une modification de produit sur Shopify, quand apparaîtra-t-elle sur Zettle ?
Les modifications apportées sur Shopify sont répercutées sur Zettle presque instantanément.

Que faire si certains de mes produits ne s'affichent pas dans le catalogue ?
Retrouvez le produit dans Shopify et effectuez une petite modification (par ex. sur le nom) pour relancer la synchronisation, puis consultez votre catalogue Zettle pour voir si le produit est réapparu.

Si le produit n'apparaît pas dans votre catalogue Zettle, veuillez contacter notre équipe d'aide.

Comment savoir quels produits ont été importés de Shopify ?
Si vous tentez de modifier un produit sur votre application Zettle ou sur my.zettle.com, une bannière avec un message d'avertissement s'affichera pour vous inviter à le faire sur Shopify.

Comment masquer sur Zettle les produits qui ont été importés de Shopify ?
Vous ne pouvez pas masquer les produits importés de Shopify. S'ils entravent votre navigation, nous vous recommandons de les déplacer dans un dossier pour une meilleure visibilité.

Gestion de l'inventaire et des ventes

Est-il possible de désactiver le suivi de l'inventaire ?
Non, car cette intégration comporte une synchronisation systématique entre les plateformes.

Lors d'une vente sur Shopify, l'inventaire de Zettle est-il mis à jour ?
Oui. Une commande sur Shopify met à jour le niveau de stock sur Zettle.

Lors d'une vente sur Zettle, l'inventaire de Shopify est-il mis à jour ?
Oui. Une vente ou un remboursement sur Zettle met à jour les niveaux de stock sur Shopify en fonction.
Notez que l'inventaire sera mis à jour sur votre emplacement par défaut sur Shopify.

Que se passe-t-il si l'inventaire est mis à jour manuellement sur Shopify ou Zettle ?
Que vous apportiez des modifications à votre inventaire sur Shopify ou Zettle, la mise à jour se répercutera automatiquement sur l'autre plateforme.

Comment l'intégration gère-t-elle plusieurs sites d'inventaire sur Shopify ?
Actuellement, seul votre site par défaut est synchronisé.

Shopify applique-t-il des frais supplémentaires aux ventes réalisées sur Zettle ?
Non. Les ventes sur Zettle mettront seulement votre inventaire à jour sur Shopify, et ne seront pas considérées comme des ventes.