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Réclamations

Chez iZettle, nous vous offrons une plate-forme de commerce de pointe, et nous faisons tout pour garantir l'excellence de notre service client. C'est pourquoi si vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits ou services, nous apprécierions que vous entriez en contact avec nous.

Il existe deux manières d'obtenir une aide directe de la part d'iZettle :

Pour solliciter une assistance générale, veuillez remplir notre formulaire de contact ou consulter notre centre d'aide.

Voici quelques questions courantes adressées à notre équipe d’assistance :

Quand vais-je recevoir mon nouveau lecteur ?
Que dois-je faire si mon nouveau lecteur ne fonctionne pas ?
Comment valider mes coordonnées bancaires ?
Existe-t-il une liste des smartphones et tablettes pris en charge ?
Quand mon versement sera-t-il effectué ?

Si vous n’êtes pas satisfait(e) d'un produit ou service et souhaitez nous adresser une réclamation, veuillez contacter thisisnotok@izettle.com en indiquant les informations suivantes :

  • L'adresse e-mail de votre compte iZettle
  • Un descriptif détaillé du problème
  • Le moment auquel il s'est produit
  • Pourquoi vous désirez déposer une réclamation

Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et notre médiateur client dédié est prêt à vous écouter. Nous essaierons de répondre à votre courriel dans un délai d'un jour ouvrable et ferons de notre mieux pour trouver au plus vite une solution à votre problème.