Tutela per le transazioni

La tutela per le transazioni coprirà fino a 250 € in chargeback su base mensile, purché vi siate attenuti alle buone pratiche di accettazione dei pagamenti con carta.

Si verificherà una situazione di chargeback ogni volta che il titolare di una carta contatta la banca emittente per contestare un pagamento con carta. La motivazione alle base di tale azione può variare, ad es.: il titolare non è soddisfatto del prodotto o servizio acquistato o non ricorda di aver effettuato la transazione.

Riceverai una notifica via e-mail non appena saremo informati del chargeback, e avrai a disposizione 10 giorni di tempo per rispondere fornendo le informazioni richieste nel messaggio.

La tutela per le transazioni coprirà qualsiasi chargeback indipendentemente dall'esito, purché

  1. sia da noi confermato che il pagamento oggetto di reclamo è stato svolto in linea con i nostri termini e condizioni;
  2.  tutte le informazioni richieste siano state fornite nelle tempistiche indicate;
  3. l'importo del chargeback non supera la copertura di 250 € mensili.

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