Was de betaling goedgekeurd?

Betalingen accepteren met iZettle is heel simpel. Voer gewoon het bedrag in, steek de kaart in of haal hem door de sleuf, vraag de klant te tekenen of hun pincode in te voeren en stuur een bon via e-mail. Maar af en toe kan er iets gebeuren en weet je niet zeker of de betaling is afgerond. 

Wat kan je dan doen? Volg deze instructies: 
- Zag je het “Hartelijk dank” bericht in de app, dan is er niets aan de hand. 
- Je kunt ook gelijk je transacties bekijken in de iZettle app. Als de transactie is goedgekeurd zal het in zwarte tekst worden weergegeven. 
- Als het is geannuleerd of teruggedraaid zal het in rode tekst worden weergegeven. 
- Je kunt ook de klant vragen om hun inbox te checken. Als de betaling is doorgekomen en er was een bon verstuurd, dan zou hij van ons een e-mail moeten ontvangen met informatie over de betaling. 

Als je toch nog twijfelt, neem dan alsjeblieft contact op. Stuur ons een e-mail met het referentie nummer van de transactie en we komen zo gauw we het hebben nagekeken bij je terug. 
 

Onthoud dat als je een transactie annuleert, of hij wordt onderbroken, het geld mogelijk nog een paar dagen kan zijn gereserveerd in de account van je klant. Lees hier meer.

Heb je meer hulp nodig?

Als je niet kan vinden waar je naar op zoek bent, neem dan alsjeblieft contact met ons op. Ons Support team is elke werkdag bereikbaar tussen 9:00 en 17:00

If you’ve encountered the error message “URL is not supported” in your app, please re-install it – this will fix the issue. No data will be lost.

Bel ons: 020 794 1160