Transactiebeveiliging

Onze transactiebeveiliging dekt iedere maand tot €250 van je terugboekingen, mits je onze richtlijnen voor het accepteren van kaarten hebt gevolgd.

Een terugboeking kan voorkomen wanneer een kaarthouder contact opneemt met zijn/haar bank om een kaartbetaling ongedaan te maken. De reden hiervoor kan van alles zijn, zoals dat de kaarthouder niet tevreden is met het gekochte product/dienst of ze zijn vergeten dat de aankoop überhaupt heeft plaats gevonden.

Zodra we worden geïnformeerd over een terugboeking ontvang je van ons een bericht via e-mail, daarna heb je 10 dagen om bij ons terug te komen met de gevraagde informatie in de e-mail.

Onze transactiebeveiliging zal elke terugboeking dekken ongeacht de uitkomst zo lang als 1) we bepalen dat de kaartbetaling in kwestie was uitgevoerd volgens onze algemene voorwaarden, 2) alle gevraagde informatie aan ons is geleverd binnen het genoemde tijdslimiet en 3) de terugboeking binnen de dekking van €250 valt.

Heb je meer hulp nodig?

Als je niet kan vinden waar je naar op zoek bent, neem dan alsjeblieft contact met ons op. Ons Support team is elke werkdag bereikbaar tussen 9:00 en 17:00.

Bel ons: 020 794 1160