Izettle

Klachten

Bij iZettle bieden we een state of the art verkoopplatform en doen we ons best om daar een geweldige klantenservice bij te leveren. Daarom horen we het graag van je in het geval dat je problemen ondervindt met onze producten en/of diensten.

Er zijn twee manieren om direct hulp te krijgen van iZettle:

Als je algemene hulp en ondersteuning zoekt, vul dan ons contactformulier in of bezoek ons supportcentrum.

Hier zijn enkele veelvoorkomende vragen die ons support team vaak krijgt:

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe Reader?
Wat kan ik doen als mijn nieuwe Reader niet werkt?
Hoe koppel ik mijn bankrekening?
Is er een lijst met ondersteunde smartphones en tablets?
Wanneer wordt mijn geld gestort?

Als je echt ontevreden bent en een klacht wilt indienen, neem dan contact op via thisisnotok@izettle.com en verstrek ons de volgende informatie:

  • Het e-mailadres gelieerd aan je iZettle-account.
  • Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
  • Wanneer het is gebeurd.
  • Waarom je een klacht wilt indienen.

We nemen je feedback erg serieus en hebben daarom een ombudsman voor onze klanten die jouw feedback of input zal ontvangen. We proberen je e-mail binnen één werkdag te beantwoorden en doen ons best om zo snel mogelijk een oplossing voor je probleem te vinden.