iZettle

Tilbakemeldinger og klager

Hvis du ønsker å gi tilbakemelding eller sende inn en klage på iZettles produkter eller tjenester, ber vi deg først om å besøke brukerstøtte og deretter kontakte brukerstøtte-teamets kontaktskjema.

Slik sender du inn en klage på iZettle-tjenester

Hvis du ønsker å legge inn en formell klage vedrørende iZettle-tjenester, send en e-post til: thisisnotok@izettle.com, og oppgi følgende informasjon:

  • E-postadressen koblet til iZettle-kontoen din
  • Hva dreier klagen din seg om? (en detaljert beskrivelse av hendelsen)
  • Når det skjedde
  • Hva du forventer at iZettle skal gjøre med saken

Hvordan håndterer vi klager hos iZettle?

Alle kan legge inn en klage hvis du tror at vi ikke har møtt forventningene når det kommer til tjenestestandard, handlinger eller mangel på handling.

Klagen din må dreie seg om iZettle-tjenester, og klagen din må være skriftlig og sendes til: thisisnotok@izettle.com.

Målet vårt er å gi deg den aller beste kundeservicen, men likevel kan ting noen ganger gå galt. Hvis dette er tilfellet, gi oss beskjed, vi vil gjøre vårt beste for å finne en rask og rettferdig løsning på problemet.

Vi vil holde deg oppdatert mens vi undersøker saken, og vil gjøre det vi kan for å finne en løsning på klagen din, og det så raskt som mulig. Mer kompliserte situasjoner kan kreve ytterligere undersøkelser, hvis dette er tilfellet vil vi gi deg regelmessige oppdateringer frem til vi kan gi deg et svar.

Slik legger du inn en klage vedrørende andre PayPal-tjenester

iZettle-tjenesten er levert av PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie. S.CA. (“Paypal Europe”). Hvis du har en klage på andre PayPal-tjenester, se denne artikkelen.

Merk at du må være logget på Paypal-kontoen din for å legge inn en klage.

Hvis du ikke er fornøyd med resultatet av klageprosessen

Hvis resultatet av klageprosessen på tjenestene våre, etter å ha fullført klageprosessen, ikke er slik du ønsket, kan du ta klagen videre ved å kontakte følgende:

CSSF: https://www.cssf.lu/en/consumer/complaints/

iZettle-tjenesten leveres av PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie. S.CA. (“Paypal Europe”).

PayPal Europe er en lisensiert kredittinstitusjon, underlagt Luxembourgs finanstilsyn, Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”), noe som betyr at du kan ta klagen videre ved å sende den til CSSF.