Transaktionsskydd

Vårt transaktionsskydd täcker återbetalningar på upp till 250 euro per månad, förutsatt att du har följt våra rutiner för mottagning av kortbetalningar.

En återbetalning görs när en kortinnehavare kontaktar sin bank och bestrider en kortbetalning. Orsakerna kan vara många, t.ex. att kortinnehavaren inte är nöjd med den köpta produkten/tjänsten eller inte kan erinra sig att hen har gjort köpet överhuvudtaget.

Så snart vi får information om en återbetalning kontaktar vi dig via e-post. Du har sedan 10 dagar på dig att skicka in de uppgifter som efterfrågas i e-postmeddelandet.

Vårt transaktionsskydd gäller alla återbetalningar oavsett utfall förutsatt att 1. vi bedömer att den bestridna kortbetalningen har utförts i enlighet med våra villkor, 2. vi har fått alla efterfrågade uppgifter inom den angivna tidsperioden och att 3. återbetalningen ryms inom taket på 250 euro per månad.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss om du inte hittar det du söker. Vårt Supportteam finns på plats vardagar mellan 9:00-17:00.

Du kan också ringa oss på: 08 - 535 279 53

*Vi får för tillfället mycket samtal mellan kl. 11:00-14:00, för snabbare support - ring oss före eller efter dessa tider