iZettle

Feedback och klagomål

Om du vill lämna feedback eller klagomål på iZettles produkter eller tjänster rekommenderar vi att du börjar med att gå till vårt supportcenter och sedan kontaktar vårt supportteam via kontaktformuläret.

Så här lämnar du klagomål på iZettles tjänster

Om du är missnöjd och vill lämna ett formellt klagomål på iZettles tjänster, ber vi dig att skicka ett mejl till thisisnotok@izettle.com med följande information:

  • Mejladressen som är kopplad till ditt iZettle-konto
  • Vad ditt klagomål gäller (detaljerad beskrivning av vad det handlar om)
  • När det hände
  • Vad du förväntar dig av iZettle

Så här hanterar vi klagomål på iZettle

Om du anser att vår servicenivå, vårt agerande eller vår brist på agerande inte har levt upp till rimliga förväntningar, är det fritt fram att lämna in ett klagomål till oss.

Ditt klagomål måste gälla iZettles tjänster och ska lämnas skriftligen till thisisnotok@izettle.com.

Vi vill alltid ge dig bästa tänkbara kundservice, men ibland når vi kanske inte hela vägen fram. I så fall vill vi att du hör av dig till oss, så ska vi göra vårt bästa för att hitta en snabb och skälig lösning

Vi håller dig informerad under tiden vi går igenom ärendet och har som mål att behandla ditt klagomål så snart som möjligt. I mer komplicerade fall kan det behövas en mer ingående undersökning och i så fall informerar vi dig fortlöpande tills vi kan ge dig ett svar.

Så här framför du klagomål på andra Paypal-tjänster

iZettle-tjänsten tillhandahålls av PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie. S.CA. (”Paypal Europe”). Vill du framföra klagomål på någon annan PayPal-tjänst, läs denna artikel.

Tänk på att du behöver vara inloggad på ditt PayPal-konto för att lämna ett klagomål.

Vad händer om du inte är nöjd med utfallet av ditt klagomål

Om du inte är nöjd med utfallet av ditt klagomål om våra tjänster, kan du överklaga det till:

CSSF: https://www.cssf.lu/en/consumer/complaints/

iZettle-tjänsten tillhandahålls av PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie. S.CA. (”Paypal Europe”).

PayPal Europe är ett licensierat luxemburgskt kreditinstitut som står under tillsyn av Luxemburgs myndighet för finanstillsyn, Commission de Surveillance du Secteur Financier (”CSSF”), vilket innebär att du kan gå vidare med ditt klagomål till CSSF.

För kunder som använder iZettle Advance tillhandahålls tjänsten av iZettle Capital AB (”iZettle Capital”). Om du vill lämna ett formellt klagomål på iZettle Advance, gör du precis på samma sätt som för övriga iZettle-tjänster. Skulle du inte bli nöjd med utfallet kan du vända dig till en lokal domstol.