Artikkelit
iZettle.com

Teemme kaiken voitavamme käyttäjäyhteisömme tukemiseksi. Tutustu COVID‑19-toimenpiteisiimme.

Klarna-maksujen vastaanottaminen

iZettle E‑commerce ‑kauppiaana voit ottaa vastaan Klarna-maksuja ja tarjota joustavamman maksutavan asiakkaillesi.

Klarna tekee ostokokemuksesta kuluttajalle hauskaa, joustavaa ja turvallista. Asiakkaasi voivat maksaa silloin kun se heille parhaiten sopii mm. maksamalla myöhemmin tai valitsemalla osamaksun maksutavakseen. Kun asiakkaillasi on mahdollisuus joustavuuteen, he kuluttavat todennäköisemmin enemmän ja palaavat takaisin kauppaasi ostoksille.

MAKSA MYÖHEMMIN
Kokeile ensin, maksa myöhemmin. Klarnan avulla voit odottaa tilauksen saapumista ennen kuin päätät, haluatko pitää ostoksesi.

PILKO MAKSUT
Tarjoa asiakkaillesi mahdollisuuden pilkkoa maksut pienempiin osiin, jotta he näin ollen voivat ostaa haluamansa heti. 

Mikä on Klarna?

Klarna toimii kansainvälisesti 17 maassa ja sen menestyksen takana on yli 2500 työntekijää. Klarna tarjoaa ratkaisuja yli 70 miljoonan kuluttajan ja 170 000 kauppiaan tarpeisiin. Yritys tarjoaa kuluttajaystävällisiä maksutapoja suoramaksuista osamaksuihin, sekä mahdollistaa tuotteiden maksamisen toimituksen jälkeen – sujuvasti yhdellä klikkauksella. Klarna antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa ostoksensa milloin ja miten he haluavat.

Miten voin vastaanottaa Klarna-maksuja?
Klarnan-maksutavat ovat lisätty kassaasi automaattisesti. Jatkossa se näkyy yhtenä vakiomaksutavoista kassallasi.

Mitä hyötyä tästä on asiakkailleni?
Klarna-maksun valitessaan asiakkaasi voivat maksaa ostoksensa myöhempänä ajankohtana. Klarna-laskutuspalvelulla saa 14 päivää maksuaikaa. Lisäksi Klarna tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden osamaksuihin, mikä helpottaa suurempien hankintojen tekemistä ja maksamista.

Kuinka suuri maksupalkkio Klarna-maksuista veloitetaan?
Klarnan normaali hinnoittelumalli on seuraavanlainen: maksutapahtumasta veloitetaan palkkiona määrätty prosenttiosuus ostosten summasta ja lisäksi aina sama kiinteä hinta, joka vaihtelee valitun maksutavan mukaan. Klarna-maksujen normaalihinnat on esitetty alla olevassa taulukossa:

Maksa myöhemmin

Pilko maksut

Maksa heti**

%-palkkio

Kiinteä hinta

%-palkkio

Kiinteä hinta

X

X

2.79 %

0,59 €

0.99 %

0,59 €

X

X

**Tämä maksutapa ei ole saatavissa 

Klarna-maksuista veloitetaan nyt tutustumistarjouksena sama palkkio kuin normaaleista E‑commerce-tapahtumista – vain 2,5 %. Kampanjahinta on voimassa 24.9.2019 - 1.10.2020, minkä jälkeen sovelletaan Klarnan normaalihinnoittelua yllä olevan taulukon mukaisesti. 

Tarvitsenko Klarna-tilin?
Et. iZettle hoitaa kaikki Klarna-maksujen vastaanottamiseen ja valvontaan liittyvät velvollisuudet, joten sinä voit olla huoleti ja keskittyä maksujen vastaanottamiseen.

Tarvitsevatko asiakkaani Klarna-tilin?
Asiakkaasi eivät tarvitse Klarna-tiliä, mutta voidakseen maksaa Klarnalla heidän on asuttava samassa maassa, missä yrityksesi toimii.

Voinko poistaa Klarna-maksut käytöstä?
Klarna-maksut kuuluvat käyttäjiemme eniten pyytämiin ominaisuuksiin, joten olemme lisänneet ne vakiomaksutapoihin. Näin ollen et voi poistaa niitä käytöstä, mutta uskomme, että tämä päivitys auttaa sinua lisäämään myyntiä ja asiakkaiden tyytyväisyyttä. Kun tarjoat asiakkaillesi enemmän maksutapoja, kaupat eivät koskaan mene sivu suun.

Miten Klarnan ostajan turva toimii, kun myyjä on E‑commerce-kauppias?
Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että jossain myyntitapahtumassasi ilmenee ongelma, asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Klarnaan ja vedota ostajan turvaan. Tällöin Klarna ottaa sinuun yhteyttä ja pyrkii auttamaan tilanteen selvittämisessä.

Miksi asiakkaani ei voi viimeistellä ostostaan Klarnan kautta?
Jos asiakkaan ostos poikkeaa paljon hänen aiemmasta ostokäyttäytymisestän tai jos ensimmäinen Klarnaostos on epätavallisen suuri, voi Klarna turvallisuussyistä pysäyttää ostotapahtuman. Asiakas voi kuitenkin viimeistellä ostoksensa muilla maksutavoilla. Jos ongelma ei ratkea, pyydä asiakastasi ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Voiko Klarna-maksun hyvittää?
Klarna-maksun voi hyvittää kokonaisuudessaan, mutta ostosten osittainen hyvittäminen ei tällä hetkellä ole mahdollista.  Asiakkaasi voi siis palauttaa koko tilauksensa (olipa kyseessä yksi tai useampia tuotteita), mutta ostettuaan esimerkiksikaksi tuotetta hän ei voi palauttaa vain yhtä niistä.

Klarna-tilitykset

Tärkeää tietoa Klarna-maksuista ja lähetysvahvistuksista

Ennen maksusi saamista sinun on vahvistettava, että olet lähettänyt tilauksen asiakkaalle. Vahvistus tehdään iZettle E‑commerce ‑hallintapaneelista, ja tämän jälkeen saat maksun samaan tapaan kuin normaalit luottokorttitilitykset (1–2 arkipäivän sisällä). Jos et vahvista lähetystä, et saa rahojasi.

Jos asiakas valitsee osamaksun, saanko maksun heti?
Kyllä. Kun asiakas valitsee osamaksun, saat koko summan samaan aikaan kuin normaalit korttimaksutilityksesi. Klarna jatkaa maksuerien veloittamista suoraan asiakkaaltasi.

Miten Klarna-maksut näkyvät raporteissani?
Jos käytät vanhanmallisia raportteja, Klarna-maksut näkyvät kertasuorituksena.

Jos käytät uudenmallisia raportteja, Klarna-maksut kirjataan seuraavasti:

  • Maksa myöhemmin 
  • Pilko maksut

Oliko artikkelista hyötyä?

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä iZettle-tukeen