Tietojesi pitäminen ajan tasalla

Kysymme sinulta useita kysymyksiä iZettle-tilin rekisteröinnin yhteydessä ja ajoittaisia lisäkysymyksiä myöhemmin. Joskus esitämme kysymyksiä sovelluksessa, joskus portaalimme kautta ja välillä sähköpostitse tai puhelimitse.

Suhtaudumme turvallisuuteesi erittäin vakavasti, ja nämä kysymykset auttavat meitä suojelemaan sinua. Käytämme niitä myös epärehellistä tai laitonta toimintaa yrittävien iZettle-tilinhaltijoiden tunnistamiseen. Siksi meidän on kysyttävä nämä kysymykset poikkeuksetta kaikilta tilinhaltijoilta. Vastaamalla kysymyksiimme autat meitä suojelemaan henkilötietojasi ja ehkäisemään rikollista toimintaa.

Millaisia kysymyksiä esitämme?

Tässä esimerkkejä tarvitsemistamme tiedoista:

  • Mihin käytät palveluitamme?
  • Miten yrityksesi omistus jakautuu?

Tunnistautuminen ja varmentaminen

Saatamme pyytää yrityksesi rekisteriasiakirjoja tarkistaaksemme, että sinulla on oikeus edustaa yritystä. Pyydämme lisäksi asiakirjoja henkilöllisyytesi ja osoitteesi vahvistamista varten, esimerkiksi kopion

  • passistasi
  • ajokortistasi
  • mistä tahansa muusta virallisesta valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta.

Säännökset

iZettle on Ruotsin finanssivalvonnan (Finansinspektionen) sääntelemä rahoitusyhtiö, ja näin ollen Ruotsin rahanpesun vastaisia toimia käsittelevä laki (2017:630) edellyttää, että meillä on tietoa asiakkaistamme ja palveluidemme käyttötarkoituksista koko liikesuhteen ajan. iZettle suojelee kauppiaitaan, yritystä ja yhteiskuntaa aktiivisesti ehkäisemällä rikollisia toimia, kuten rahanpesua ja terrorismin rahoittamista.

Lyhyesti sanottuna kysymme sinulta henkilökohtaisia kysymyksiä, koska se on lain asettama vaatimus ja osa yhteiskunnallista velvollisuuttamme torjua rikollista toimintaa. Siksi otamme sinuun yhteyttä eri aikoina, emme lähetä kysymyksiä kaikille käyttäjille samanaikaisesti ja kysymykset saattavat vaihdella käyttäjäkohtaisesti.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Olen ollut asiakas vuosien ajan. Miksi minun on vastattava näihin kysymyksiin tai lähetettävä lisää asiakirjoja nyt?
Kaikilla ruotsalaisilla rahoituslaitoksilla, kuten pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla, on oltava ajantasaiset tiedot käyttäjistään koko liikesuhteen ajan. Tämä perustuu Ruotsin rahanpesua ehkäisevään lakiin (2017:630) ja sitä täydentäviin Ruotsin Finanssivalvonnan yleisiin ohjeistuksiin, jotka sääntelevät rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaisia toimia. Kysymme näitä kysymyksiä kaikilta käyttäjiltämme sekä asiakassuhteen alussa että ajan kuluessa.

Miksi tilini on jäädytetty?
Jos emme ole saaneet pyytämiämme asiakirjoja tai vastauksia kysymiimme kysymyksiin, saatamme jäädyttää asiakastilin väliaikaisesti. Tämä johtuu siitä, että Ruotsin lain mukaan emme saa tarjota palveluitamme käyttäjille, jos emme tiedä, keitä he ovat tai mihin he käyttävät palveluitamme. Kun olemme saaneet riittävästi vastauksia tai pyytämiämme asiakirjoja, aktivoimme tilisi uudelleen.

Koen, että osa näistä aiheista loukkaa yksityisyyttäni. Saatteko todella kysyä tällaista?
Meidän on esitettävä näitä kysymyksiä vaaliaksemme yhteiskunnallisena toimijana nauttimaamme luottamusta. Kaikilla Ruotsin pankeilla ja muilla rahoituslaitoksilla on rahanpesun vastaisia toimia koskevan lain mukaan velvollisuus tuntea asiakkaansa hyvin. Siksi viranomaiset edellyttävät, että keräämme näitä tietoja asiakkaistamme. Vastaamalla esittämiimme kysymyksiin autat meitä toimimaan vastuullisesti ja ehkäisemään rikollista toimintaa. Tiedämme lähes kaikkien asiakkaidemme olevan rehellisiä, mutta löytääksemme harvat poikkeukset esitämme nämä kysymykset poikkeuksetta kaikille. On tärkeää ymmärtää, ettemme kysy näitä kysymyksiä siksi, että juuri sinun yrityksesi olisi jollain tavalla epäilyksenalaisena.

Voinko vastata näihin kysymyksiin myöhemmin tai toimittaa pyydetyt asiakirjat myöhemmin?
Kyllä, voit vastata kysymyksiimme tai lähettää pyytämämme asiakirjat milloin tahansa. Jos emme kuitenkaan ole kuulleet sinusta 30 päivän sisällä ensimmäisen sähköpostin tai ilmoituksen lähettämisestä, meidän on jäädytettävä tilisi, kunnes olemme saaneet pyydetyt vastaukset tai asiakirjat.

Onko minun vastattava näihin kysymyksiin tai toimitettava nämä asiakirjat?
Kyllä, kaikkien asiakkaiden on vastattava näihin kysymyksiin. Velvollisuutemme rahoituslaitoksena ja vastuullisena yhteiskunnallisena toimijana on esittää nämä kysymykset kaikille asiakkaillemme. Kaikilla Ruotsin pankeilla ja muilla rahoituslaitoksilla on rahanpesun vastaisista toimista annetun lain mukaan velvollisuus tuntea asiakkaansa hyvin.

Olette jo kysyneet samanlaisia kysymyksiä ja/tai pyytäneet samanlaisia asiakirjoja äskettäin. Miksi kysytte näitä kysymyksiä ja/tai pyydätte näitä asiakirjoja taas?
Meidän on esitettävä nämä kysymykset säännöllisesti, koska viranomaiset edellyttävät kaikkien ruotsalaisten pankkien ja muiden rahoituslaitosten pitävän asiakastietonsa ajan tasalla. Ensisijainen tavoitteemme on turvata taloudelliset etusi ja suojata sinua rikolliselta toiminnalta, kuten identiteettivarkauksilta, petoksilta ja tietojenkalastelulta. Lisäksi meillä on Ruotsin rahanpesun vastaisia toimia koskevan lain mukaan velvollisuus tuntea asiakkaamme hyvin. Esitämme nämä kysymykset kaikille asiakkaille, yhtä lailla uusille ja vanhoille, asiakassuhteen kestosta riippumatta. Jos olet hiljattain vastannut samantyyppisiin kysymyksiin, pahoittelemme asiaa, mutta meillä on velvollisuus kerätä vastauksia. Jos tiedät kaikki vastaukset, vastaamiseen ei pitäisi mennä muutamaa minuuttia kauempaa.

Kysyvätkö kaikki rahoituslaitokset näitä kysymyksiä?
Kyllä, kaikilla Ruotsin pankeilla ja muilla rahoituslaitoksilla on rahanpesun vastaisista toimenpiteistä annetun lain mukaan velvollisuus tuntea asiakkaansa hyvin. Siksi viranomaiset edellyttävät, että kaikki pankit ja muut rahoituslaitokset esittävät nämä kysymykset asiakkailleen. Toteutustapa ja ajoitus voivat vaihdella, mutta Ruotsin valtio edellyttää kaikilta samoja toimia.

Mihin käytätte näitä tietoja ja asiakirjoja?
Käytämme näitä tietoja varmistaaksemme, että tunnemme asiakkaamme ja että ymmärrämme heitä, ja lisäksi voidaksemme suojata heidän taloudellisia etujaan sekä havaitaksemme mahdollisen rikollisen toiminnan. Teemme tämän suojellaksemme sinua asiakkaana ja yhteiskuntaa kokonaisuutena. Tiedämme useimpien asiakkaidemme olevan rehellisiä. Kaikilla Ruotsin pankeilla ja muilla rahoituslaitoksilla on rahanpesun vastaisia toimia koskevan lain mukaan velvollisuus tuntea asiakkaansa hyvin. Tietoja käytetään asiakasjärjestelmiemme päivittämiseen asiakastuntemusvaatimusten täyttämiseksi. Tiedot myös auttavat meitä toteuttamaan velvollisuuksiamme liittyen pakotelistoihin, ts. listoihin henkilöistä tai yrityksistä, joihin EU tai muu taho on päättänyt kohdistaa pakotteita.

Mitä tapahtuu, jos en vastaa näihin kysymyksiin tai toimita teille pyydettyjä asiakirjoja?
Jos et vastaa kaikkiin kysymyksiin, se voi viime kädessä tarkoittaa, ettemme pysty tarjoamaan sinulle kaikkia palveluitamme tai ettemme voi antaa sinulle tarvitsemasi tukea.

Kuka voi nähdä vastaukseni ja asiakirjani?
Meille antamasi tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia pankkisalaisuussääntöjen mukaisesti. Noudatamme myös EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Mitä voin lähettää valtuutuskirjeenä?
Voit valtuuttaa jonkun muun edustamaan yritystäsi iZettle-tiliisi liittyvissä asioissa. Avaa lähettämämme sähköpostikysely ja lähetä meille sähköisesti valtakirja tai muu soveltuva asiakirja, joka sisältää nimesi, yrityksesi nimen, allekirjoituksesi ja valtuutettavan henkilön nimen. Voit käyttää myös mallipohjaamme.

Tein joitain virheitä, jotka haluaisin korjata. Miten se onnistuu?
Ota yhteyttä asiakastukeemme puhelimitse tai sähköpostitse.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä. Tukemme palvelee arkipäivisin klo 09–18.

Soita meille numeroon: 075 326 77 85

Tarvitsetko vielä apua?: tuki@izettle.com