Pagamentos fraudulentos

Nós fazemos todo o possível para minimizar o risco de fraude. Para tanto, verificamos, em tempo real, se os cartões apresentados por seus clientes não são roubados.

Ao utilizar o leitor de cartões, o comerciante torna-se responsável por garantir que os cartões utilizados para pagamentos pertençam às pessoas que apresentam estes cartões.

Desde que você siga nossos Termos e Condições e faça uso do bom senso e de medidas de prevenção contra fraudes, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que você possa receber pagamentos da maneira mais fácil e rápida possível diretamente na sua conta bancária.

As medidas de prevenção contra fraudes incluem verificar se:
- a assinatura do titular encontra-se na parte de trás do cartão e é igual à assinatura que se encontra na tela do seu dispositivo (caso você esteja usando o leitor de Chip & Assinatura)

- o cartão não expirou 

- o cartão não apresenta nenhum sinal de que foi alterado

Como medida de segurança adicional, você pode solicitar um documento de identificação do titular do cartão para verificar se o nome que consta no documento é igual ao nome que aparece no cartão.
Ao seguir estas recomendações e, sobretudo, nossos Termos e Condições, você poderá ter certeza de que faremos todo o possível para proteger a sua conta.

Você precisa de mais ajuda?

Se ainda não encontrou a informação que procurava, fale com a gente pelo telefone 3003-0688.

Nossa equipe de suporte poderá atendê-lo de segunda a sexta-feira das 8h às 18hs.