Tutela dei pagamenti

La tutela dei pagamenti copre fino a 250 € in restituzioni su base mensile, purché ti sia attenuto alle nostre norme di buone pratiche riguardo all’accettazione di pagamenti con carta.

Si verifica una restituzione ogni volta che il titolare di una carta contatta la sua banca emittente per contestare un pagamento con carta. La motivazione può variare, ad es.: il titolare non è soddisfatto del prodotto o servizio acquistato o non ricorda di aver effettuato l’acquisto.

Riceverai una notifica via e-mail non appena saremo informati della restituzione, e avrai a disposizione 10 giorni di tempo per rispondere e fornirci le informazioni richieste nel messaggio.

La nostra tutela dei pagamenti coprirà qualsiasi restituzione indipendentemente dall'esito, purché: (1) sia da noi confermato che il pagamento oggetto di reclamo è stato svolto in conformità con i nostri Termini e condizioni; (2) tutte le informazioni richieste siano state fornite nelle tempistiche indicate; (3) l'importo della restituzione non superi la copertura di 250 € mensili.

 

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