Cómo saber si el pago fue aceptado

Para información general sobre cómo procesar pagos con iZettle, haz clic aquí.

Si sucediera algo durante el proceso de pago y tuvieras la duda de que no se haya completado, te recomendamos verificar lo siguiente:

- ¿Has visto el mensaje «Gracias» en la aplicación? Entonces, el pago se ha llevado a cabo.

- Puedes comprobar el historial de pagos directamente en la aplicación iZettle. Si se ha autorizado, aparecerá en color negro.

- Si se ha cancelado o devuelto, aparecerá en color rojo.

- También puedes pedir a tu cliente que compruebe su bandeja de entrada. Si se procesó el pago y se envió un recibo, debería haber recibido un correo electrónico, desde iZettle, con información de la compra.

Si aun así no estás seguro de si se procesó el pago, envíanos un correo electrónico con el número de transacción y te contestaremos en cuanto podamos.​

Ten en cuenta que, si cancelas una transacción o si esta se interrumpe, el dinero podría permanecer en reserva en la cuenta bancaria de tu cliente durante algunos días. Aquí se facilita más información

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Si no encuentras lo que estás buscando, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de soporte estará encantado de atenderte entre semana de 9:00 a 17:00.

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