Wurde die Zahlung genehmigt?

Allgemeine Informationen zur Annahme von Zahlungen mit iZettle finden Sie hier.
Falls Sie sich nicht sicher sind, ob eine Zahlung erfolgreich war, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
  • Wurde in der App die Meldung „Vielen Dank!“ zur Bestätigung der Zahlung angezeigt?
  • Wie wird die Zahlung unter „Quittungen“ in der App angezeigt? Erfolgreiche Zahlungen werden in schwarzem Text angezeigt, stornierte oder rückerstattete Zahlungen in rotem Text.
  • Bitten Sie den Kunden, seine E-Mails abzurufen. Wenn die Zahlung erfolgreich war, sollte der Kunde einen Beleg per E-Mail erhalten haben.
Falls Sie sich immer noch unsicher sind, senden Sie uns die Transaktionsnummer per E-Mail. Sobald wir den Vorgang überprüft haben, melden wir uns bei Ihnen.
 
Wenn Sie eine Transaktion stornieren oder der Bezahlvorgang unterbrochen wird, wird die Lastschrift möglicherweise dennoch einige Tage lang auf dem Bankkonto des Kunden vorgemerkt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Support-Team ist Montag-Freitag von 9:00 bis 17:00 für Sie erreichbar.

Sie erreichen uns telefonisch unter: 030 224 03 0458